今天給各位分享電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理論文的知識，其中也會對電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃論文進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案范文
• 2、求一篇電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系的畢業(yè)論文，急
• 3、有關(guān)電子商務(wù)論文的集錦
• 4、電子商務(wù)管理論文

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案范文

微信公眾號主要分為服務(wù)號、訂閱號，客戶需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要進行選擇，公眾號類型一經(jīng)選擇，后期無法進行變更,下面,我給大家介紹一下關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)方案 范文 5篇,歡迎大家閱讀.

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網(wǎng)站建設(shè)方案1

現(xiàn)如今,互聯(lián)網(wǎng)上充斥這各種類型的網(wǎng)站,我們建設(shè)網(wǎng)站的終目的是為了盈利,網(wǎng)站建設(shè)需要找到用戶所需,這樣才能夠提高網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展能力。想要利用網(wǎng)站轉(zhuǎn)化為實際效益，營銷型網(wǎng)站無疑是一個比較好的選擇，這是企業(yè)發(fā)展的一種新趨勢。那么，我們應(yīng)該如何做好「營銷型網(wǎng)站建設(shè)」的運營?

建設(shè)一個網(wǎng)站通常包括很多細節(jié)：策劃、美工、整體布局、關(guān)鍵詞分布等，這些細節(jié)都是構(gòu)成營銷型網(wǎng)站的核心競爭力。為了更好的發(fā)揮營銷型網(wǎng)站的效果，還需要從以下幾個方面著手：

1、營銷型網(wǎng)站建設(shè)-整體框架

建站前要考慮好整體框架，主次分明。

2、營銷型網(wǎng)站-發(fā)揮“銷售”作用

既然企業(yè)建設(shè)的是營銷型網(wǎng)站，那么就要讓它發(fā)揮“銷售”作用

3、營銷型網(wǎng)站建設(shè)-避免無效的閱讀

建設(shè)營銷型網(wǎng)站的時候，要避免更多無效的閱讀和宣傳，圖文結(jié)合的方式比較靠譜。

4、營銷型網(wǎng)站建設(shè)-視覺裝修

建設(shè)營銷型網(wǎng)站的時候，一定要注重視覺效果

5、營銷型網(wǎng)站建設(shè)-交互功能

在線客服一般是客戶咨詢比較多的。因此，建立用戶和我們的聯(lián)系非常的重要。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的推進，營銷型網(wǎng)站只需要將營銷重點凸現(xiàn)出來，就能提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

網(wǎng)站建設(shè)方案2

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案適合于計劃在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個對企業(yè)形象、產(chǎn)品與服務(wù)進行展示的中小企業(yè)，并能通過文字、海報、照片等形式向前來參觀的人介紹、來展示企業(yè)，本方案旨在通過網(wǎng)站展示企業(yè)形象，通過互聯(lián)網(wǎng)的高效傳播性來宣傳企業(yè)形象，從而吸引更多客戶，為企業(yè)帶來更多效益，同時也帶來更多新客戶。

良好的公司網(wǎng)站應(yīng)該擁有：

良好的網(wǎng)站表現(xiàn)：包括訪問速度與可瀏覽性。

擁有豐富、準確、專業(yè)、完整的網(wǎng)站內(nèi)容，包括：產(chǎn)品信息、公司信息、以及各種業(yè)務(wù)信息。

充足的產(chǎn)品分類功能，且能符合不同產(chǎn)品的個性化屬性與特性的網(wǎng)上展示要求。安全、穩(wěn)定、高效的在線訂購產(chǎn)品，在線支付，在線訂單處理等電子商務(wù)功能。具備出色的安全性。

出色的易用性，易于企業(yè)信息更新、維護，網(wǎng)絡(luò)訂單交易業(yè)務(wù)使用。

具備優(yōu)秀的可擴展性，可獲得持續(xù)系統(tǒng)升級。

在線 廣告 、在線調(diào)查與在線招聘。

支持SEO(搜索引擎優(yōu)化)。

具備客戶關(guān)系管理功能。

對分銷業(yè)務(wù)支持。

主動產(chǎn)品信息推送，支持產(chǎn)品目錄寄送。

靈活的同類產(chǎn)品的屬性、參數(shù)的對比工具。

建立完善的企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)與銷售體系，支持工作協(xié)同與工作權(quán)限、流程控制。

站功能模塊設(shè)計

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案風格設(shè)計

在寫方案過程中充分考慮企業(yè)自身特性，并綜合建站前的市場分析，了解自身行業(yè)的市場，在布局上追求清晰明了，干凈簡潔，顏色追求統(tǒng)一，充分展示企業(yè)形象及產(chǎn)品銷售，同時將最吸引客戶的信息或產(chǎn)品放在主頁明顯的位置，盡量在最短的時間內(nèi)吸引客戶的注意力。主要分為欄目名稱、欄目內(nèi)容、技術(shù)實現(xiàn)手段和頁數(shù)組成。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案的目的是： 1、 通過公司簡介、 企業(yè) 文化 、展示企業(yè)的背景，規(guī)模以及當前企業(yè)情況，全面展示公司形象，這對于買家了解公司的基本情況是非常重要。 2、 通過新品展示來展示企業(yè)最新產(chǎn)品，從而提高企業(yè)銷售。 　4、 留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個功能的設(shè)計目的都是為了能多收集一些潛在客戶名單。留言板可以留下對企業(yè)，對產(chǎn)品的意見，這些意見可以發(fā)送到網(wǎng)站管理員的E-mail信箱中。新產(chǎn)品訂閱是為了方便一些不是很經(jīng)常上網(wǎng)的客戶，由于他們不能經(jīng)常上網(wǎng)查看網(wǎng)站上的產(chǎn)品變化，通過新產(chǎn)品訂閱方式將最新產(chǎn)品信息發(fā)送到客戶的E-mail信箱中是一種比較方便的 方法 。而且通過這種方式也可以得到客戶對哪些產(chǎn)品感興趣的信息，以方便業(yè)務(wù)員有針對性的進行跟蹤，既可以尋找到新客戶，又可以方便與老客戶溝通。

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案后臺管理系統(tǒng)設(shè)計框架

后臺設(shè)計的目的：

(1) 由于網(wǎng)站上的產(chǎn)品比較多，而且產(chǎn)品需要經(jīng)常的更新變化，產(chǎn)品是和業(yè)務(wù)員直接掛鉤，所以本方案為系統(tǒng)管理員提供產(chǎn)品類別管理，業(yè)務(wù)員管理，為業(yè)務(wù)員提供市場產(chǎn)品維護的功能是非常重要，這樣，可以由業(yè)務(wù)員自己維護其所負責的產(chǎn)品，從而大大減少了系統(tǒng)管理員維護日常的工作量。

(2) 訂閱管理：可以在后臺查看所有訂閱公司新產(chǎn)品的客戶名單，這些客戶作為公司的潛在客戶，除了可以定期將新產(chǎn)品的信息自動發(fā)給他們之外，還可以把這些客戶自動發(fā)給系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員發(fā)給相關(guān)的業(yè)務(wù)員進行跟蹤;此外還可以自己增添訂閱對象，一般自己增添的訂閱對象都會是自己的已有客戶，這樣，當自己有新產(chǎn)品推出的時候，總是會第一時間通知到這些客戶，也是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的一種手段?？傊?，企業(yè)在寫方案時要針對企業(yè)本身及市場現(xiàn)狀相結(jié)合來寫，避免成為業(yè)余網(wǎng)站。只有這樣才能充分樹立企業(yè)形象。

網(wǎng)站建設(shè)方案3

隨著市場的發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的PC網(wǎng)站無法完全滿足所有的客戶需求，智能手機的普及以及移動網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，越來越多的手機端客戶開始利用移動手機訪問M.RBT.網(wǎng)絡(luò)資源，另一方面，騰訊推出的微信手機端即時溝通軟件逐步受到廣大手機用戶的青睞，微信端公眾平臺成為企業(yè)展示形象、業(yè)務(wù)推廣必不可少的工具。

一個能夠完美兼容PC端、手機端、微信端的網(wǎng)站能夠為企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣發(fā)揮重要作用，因為這種網(wǎng)站無論客戶是使用電腦這種傳統(tǒng)的上網(wǎng)設(shè)備瀏覽網(wǎng)站，還是使用便捷的手機瀏覽網(wǎng)站，網(wǎng)站都能很好的進行信息的展示，讓客戶能夠獲得一個良好的用戶體驗的同時，也為企業(yè)本身豎立了一個良好的形象，在客戶心中留下一個好的印象;除此之外，微信端的網(wǎng)站相當于是一個微信公眾平臺，能夠響應(yīng)微信相關(guān)指令，客戶通過微信客戶端即可獲取網(wǎng)站中的信息，無須使用瀏覽器訪問網(wǎng)站，更不需要記住一大串的網(wǎng)址，如此一來為企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳帶來很大的便利。

同時，公眾號可定期向粉絲推送消息，這無疑為企業(yè)主動將產(chǎn)品、業(yè)務(wù)信息推送給客戶提供了很大的便利，只要粉絲關(guān)注了您的公眾號，以后您就可以定期的向粉絲們推送消息了，讓您的客戶足不出戶便可了解您公司最新消息，方便客戶的同時，也為自身產(chǎn)品的營銷發(fā)揮重要作用。

微信公眾號主要分為服務(wù)號、訂閱號，客戶需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要進行選擇，公眾號類型一經(jīng)選擇，后期無法進行變更，所以，公眾號類型選擇時一定要認真仔細，本著適合業(yè)務(wù)發(fā)展需要的原則進行選擇; 服務(wù)號、訂閱號主要有以下區(qū)別：

消息群發(fā)：服務(wù)號一個月只能發(fā)4條，訂閱號一天可以發(fā)1條，所以，如果您需要使用公眾號頻繁的向粉絲推送消息，那么可以考慮使用訂閱號。

自定義菜單：服務(wù)號默認具備自定義菜單的功能，而訂閱號不具備該功能，如果訂閱號需要該功能，可以申請認證，通過認證的訂閱號可以自定義菜單，認證費用為300元

網(wǎng)站建設(shè)方案4

一、招標邀請

中山市菊城小學網(wǎng)站建設(shè)項目進行公開招標，先邀請有意參加本次招標活動的投標人參加本項目。

1、項目名稱：中山市菊城小學網(wǎng)站建設(shè)

2、項目時間：一個月。

3、招標文件發(fā)布時間：2019年3月28日至2019年4月5日

4、投標截止時間：2019年4月12日下午5：00時。投標單位必須在此時間前，將投標文件直接送或郵寄到小欖菊城小學，逾期的投標文件將被拒絕。

5、投標時間：2019年4月18日下午3：00時。

6、開標地點：中山市菊城小學

二、投標須知

1、投標費用：投標方需承擔與本投標有關(guān)的自身所發(fā)生的所有費用，包括標書準備、提交、以及其他相關(guān)費用。無論投標結(jié)果如何，招標方不承擔、分擔任何相關(guān)類似費用。

2、投標書要求：投標方在投標之前必須認真閱讀本招標書所有內(nèi)容，投標方因未能遵循此要求而造成的對本招標書要求投標方所提供的任何資料、信息、數(shù)據(jù)的遺漏或任何非針對招標書要求項目的報價均須自但風險并承擔可能導至其標書被招標廢棄的后果。

3、招標書組成：

(1)投標書。

(2)網(wǎng)站建設(shè)詳細的設(shè)計方案和實施計劃。

(3)網(wǎng)站欄目設(shè)計方案及網(wǎng)站首頁設(shè)計樣稿(電子版)。

(4)服務(wù)承諾條款(包括調(diào)試、維護、培訓)。

(5)費用估算表。

(6)對項目響應(yīng)時間給出詳細說明。

(7)附件：授權(quán)書、資格證明文件、招標單位情況介紹。

4、投標書形式

(1)標方須準備一份標書(《方案》、價格文件、資格證明分別封裝)及2份副本，并分別在封面上明顯位置標明“原件”及“副本”字樣。當原件與副本內(nèi)容不一致時作廢標處理。

(2)所有投標書(原件及副本)須打印成冊，由法定代表人或其他授權(quán)人簽署。

(3)投標書中不得有任何擦涂、更改痕跡。若須更改錯漏，須由投標書簽發(fā)人在更正處加簽。

(4)投標方提交的所有資格證明資料不得出現(xiàn)偽造痕跡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，標書作廢。

(5)標方不接受電傳等不密封的投標書。

三、中山市菊城小學網(wǎng)站制作要求說明

1、網(wǎng)站欄目設(shè)計要求：網(wǎng)站欄目名稱可增、刪、改，進行動態(tài)管理，初始欄目如下：

(1)學校概況：學校簡介、師資力量、辦學歷史

(2)新聞中心：校園新聞、通知公告、校務(wù)公開、活動視頻

(3)教學教研： 教育 科研、教學資源、校本課程

(4)學校黨建：黨建工作、黨務(wù)公開

(5)招生招聘：招生信息、招生政策、招聘信息

2、權(quán)限管理：網(wǎng)站后臺可對發(fā)布信息的人員進行權(quán)限管理，可對發(fā)布的信息進行分類管理、分類檢索。

3、信息發(fā)布：信息發(fā)布要求一次發(fā)布，PC、手機、微信公眾號、平板四合一同步更新。

4、網(wǎng)站安全：系統(tǒng)應(yīng)按設(shè)置自動進行整站備份、數(shù)據(jù)庫備份，在網(wǎng)站遇到不可預(yù)知的事故或攻擊時，無損于網(wǎng)站歷史數(shù)據(jù)的同時，快速導入備份數(shù)據(jù)，恢復(fù)網(wǎng)站正常運行。要定期對網(wǎng)站系統(tǒng)的代碼進行升級和打補丁，及時把漏洞補上。

四、后期維護

1、三年內(nèi)，對此網(wǎng)站提供免費維護服務(wù);服務(wù)范圍包括：系統(tǒng)維護和監(jiān)控;排除解決網(wǎng)站運行中發(fā)生的故障，保證網(wǎng)站的正常運行;

2、提供724小時電話支持服務(wù);

3、遠程不能解決的問題，到現(xiàn)場提供支持服務(wù)。

4、網(wǎng)站存在的BUG，提供終身免費排除服務(wù);提供免費培訓服務(wù)。

五、資格預(yù)審基本條件

1、擁有企業(yè)網(wǎng)站制作 經(jīng)驗 的專業(yè)公司，服務(wù)涉及網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站推廣。

2、承擔過與本項目相同或相似的項目。

3、公司具備完善的技術(shù)支持、服務(wù)體系和市場運作實力。

4、具有完成本招標項目的技術(shù)力量和良好信譽。

六、申請人須知

1、參加投標需提交以下資料

企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

單位概況(含組織機構(gòu))

近二年從事相同或相似項目的業(yè)績

2、以上材料一式兩份，并保證內(nèi)容的真實性、準確性，所有材料須加蓋法人單位公章，送至小欖菊城小學。

網(wǎng)站建設(shè)方案5

第一步：明確建立web站點的目的、目標。

任何一個網(wǎng)站都要有存在的價值，這個價值確定了，網(wǎng)站建設(shè)的目標就出來了，千萬不能跟風似的，為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站，那樣肯定是個失敗的沒有人訪問的網(wǎng)站。

網(wǎng)站的目標就是企業(yè)、公司為啥要建立這個網(wǎng)站：

宣傳企業(yè)形象：通過web站點宣傳企業(yè)形象是一個投資小、見效快的有效方式，如果能再通過一些網(wǎng)站宣傳手段，可以收到意想不到的效果。

推廣企業(yè)產(chǎn)品：網(wǎng)站還有一個重要功能就是宣傳企業(yè)自己的產(chǎn)品，企業(yè)自己的產(chǎn)品的圖象、介紹等等都可以通過網(wǎng)站宣傳出去，便于用戶直觀的了解本企業(yè)的產(chǎn)品，一般企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品宣傳都會放到網(wǎng)站中。

銷售工具：網(wǎng)站不止是市場推廣的平臺，也可以是銷售平臺，也就是常說的電子商務(wù)，是否采用網(wǎng)站作為銷售工具取決于產(chǎn)品本身的特性，比如音像、圖書等商品就適合在網(wǎng)上銷售(商品形態(tài)不需要看到實物)，而像齒輪、鋼管等就不適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售。

服務(wù)客戶，作為服務(wù)網(wǎng)站，：網(wǎng)站還可以作為企業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)系統(tǒng)，比如在線答疑、論壇答疑、產(chǎn)品資料、維護手冊下載等等。

運營平臺：網(wǎng)站本身是可運營的，比如電子商務(wù)或者諸如手機短信等的運營平臺。

技術(shù) 愛好 ：對于一些個人或者技術(shù)性公司，網(wǎng)站還可以是技術(shù)的試驗田，技術(shù)愛好者展示的舞臺。

第二步：規(guī)劃域名

明確了網(wǎng)站建設(shè)的目標后，就需要我們?yōu)榫W(wǎng)站起一個名字，專業(yè)術(shù)語叫做網(wǎng)站域名。

起一個好的域名對于網(wǎng)站的宣傳是非常有幫助的，一般的原則是短小、上口，便于記憶，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，好的便于記憶的域名基本都被注冊了，而域名又不像人的名字是不允許重復(fù)的，所以起一個好的域名越來越困難。

網(wǎng)站域名規(guī)劃的基本原則：

簡短：成功的域名一般都是非常簡單的，一般認為不超過5個單字的域名是一個好的選擇，最多不要超過8個單字。

上口：域名是為了讓用戶記住，容易發(fā)音、上口的域名顯然容易被記得，上面的域名就都符合這個原則

含義：有一個奇怪的現(xiàn)象，成功的網(wǎng)站的域名基本都是無含義的、新造的單詞比如baidu，由此一個域名是否有含義并不是成功的主要標準，而簡短和上口反倒更加重要。

地域：網(wǎng)站的目標客戶群的區(qū)域分布決定了域名選擇的地域性，如網(wǎng)站的目標是國內(nèi)客戶，那么使用拼音是合適的，中國人是明白其含義的，但是如果是面向國外的用戶就不是很得體了。

創(chuàng)造：目前簡短、有含義的單詞基本已經(jīng)被注冊完了，新申請域名基本只有創(chuàng)造一途(當然，如果有資金購買也是一個選擇)，通過自己豐富的想象去創(chuàng)造吧。一般的常用創(chuàng)造方法就是組合法，把幾個單純組合在一起產(chǎn)生個新的單詞。

限制：域名的含義同公司的業(yè)務(wù)接近對于網(wǎng)站的推廣有利，但也限制了公司業(yè)務(wù)的拓展。

一般企業(yè)宣傳網(wǎng)站的域名都會選擇采用公司的英文名稱，如不幸此域名已經(jīng)被注冊，可以考慮在英文名稱的基礎(chǔ)上增加或者減少字母的方式;考慮更換后綴方式，

如.com域名已被注冊，可以考慮.域名，但這不是一個好方式(容易跟原有域名混淆，增加推廣成本);

一般推廣產(chǎn)品的網(wǎng)站可以考慮使用產(chǎn)品名稱作為域名，產(chǎn)品名稱也是網(wǎng)站域名。

一般綜合性、運營的門戶站點，去創(chuàng)造一個響亮的域名吧。

其實好的域名關(guān)鍵是簡短、上口，簡短是不要超過8個單字，最好5個以內(nèi)，上口是音節(jié)少，有魄力，但是還要考慮地域，一些域名對中國人是個好發(fā)音的單詞，但是對歐美就有困難了。

第三步：網(wǎng)站策劃

基于網(wǎng)站的最終目標，網(wǎng)站需要一個策劃過程，比如網(wǎng)站的色彩基調(diào)、網(wǎng)站的欄目設(shè)置等等，網(wǎng)站策劃的目的是為了完成網(wǎng)站的目標而對網(wǎng)站的分類、分類下的內(nèi)容等等的規(guī)劃性工作。

具體包括的內(nèi)容有：

網(wǎng)站整體風格的確認，一般主要是網(wǎng)站首頁風格的確定。

色調(diào)：一般公司、企業(yè)有自己的CI設(shè)計的話，最好沿用原有CI設(shè)計中的元素，用以保證公司整體形象的統(tǒng)一。

如果沒有標準的CI設(shè)計，那么主色調(diào)就要看設(shè)計者的喜好了，不過傳統(tǒng)企業(yè)采用藍色系、紅色系都比較適合，但一定要莊重，不要用太輕浮的顏色?；蛘吒鶕?jù)自己產(chǎn)品的特點來選擇色系，比如 兒童 用品可以用橘紅等暖色系，花店可以用綠色等。游戲、搖滾音樂等需要特立獨行的網(wǎng)站甚至可以用黑色系。

總之，網(wǎng)站應(yīng)該確立自己的一個主色調(diào)。

排版樣式：目前主流的有才有800象素橫寬的，也有采用1024象素橫寬的，1024象素因為可用空間大所以越來越被用戶所接受，但是需要考慮到你的目標用戶是否還大量使用800×600分辯率的 顯示器 ，如果你是一個有關(guān)農(nóng)業(yè)方面的網(wǎng)站，你的目標用戶是大量農(nóng)村的用戶，考慮到他們使用的機器可能都比較落后，那么你最好還是使用800象素橫寬的設(shè)計。

導航、內(nèi)容等的排版方式：導航主要包括橫排和豎排，內(nèi)容主要是2欄式還是3欄式。

欄目規(guī)劃：就是勾劃出網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)圖，也叫SiteMap圖，可用微軟的Viso等工具來描繪出這些結(jié)構(gòu)來，一般根據(jù)網(wǎng)站的總體定位來考慮欄目的設(shè)置，同時還要考慮是否有這些內(nèi)容，不要貪大求全造成網(wǎng)站上線后很多欄目根本沒有內(nèi)容。

欄目是為網(wǎng)站的運營目的服務(wù)的，比如網(wǎng)站是為了宣傳公司的形象的，那么在主要欄目中包含一個“關(guān)于我們”就非常合適，但是如果網(wǎng)站的目標是運營的電子商務(wù)網(wǎng)站，“關(guān)于我們”就不應(yīng)該放在主要的欄目中。

一些網(wǎng)站需要注意的點：

有一些網(wǎng)站喜歡在首頁放置一些完全無關(guān)的內(nèi)容，比如放置一個天氣預(yù)報的欄目，就毫無意義，而且顯得非常不專業(yè)。

有一些網(wǎng)站喜歡采用大量的flash，而且不經(jīng)過壓縮的使用，這樣非常消耗帶寬，而且一般用戶在2-3秒無法打開你的頁面就已經(jīng)失去了興趣，所以慎用過大的flash。

網(wǎng)站上線前一定要測試一下對于分辯率的支持的問題，目前用戶端的機器的分辯率已經(jīng)多樣化了，有寬屏、高分辨率屏等等，需要測試您的網(wǎng)站是否在各種分辯率下都是可以瀏覽的。

不同瀏覽器的支持，對于面向公共的網(wǎng)站，您需要考慮不同瀏覽器的問題，比如對FireFo某瀏覽器的支持等等。

這些都是在網(wǎng)站策劃的時候需要考慮的問題。

第四步：選擇軟件實現(xiàn)平臺

建立網(wǎng)站本身的軟件可以有2種方式，直接采用簡單的HTML建立靜態(tài)的網(wǎng)站，或者采用主流的幾款內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)。

HTML網(wǎng)站的好處是簡單，費用低，當然缺點也是非常明顯的更新過程相對復(fù)雜，時間長。對于一些簡單的不需要更新(當然不需要更新的網(wǎng)站基本不存在)或者更新周期很長，對更新時間也要求不嚴格的網(wǎng)站可以采用。

其它 大部分網(wǎng)站多應(yīng)該選擇成熟的內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)，比如聯(lián)訊網(wǎng)這樣有專業(yè)的團隊，免去您建站后顧之憂。

第五步：Web頁面開發(fā)

不論采用何種內(nèi)容管理系統(tǒng)，都要在先期把靜態(tài)頁面開發(fā)出來，至少也要開發(fā)出大部分來，一般如果是自己開發(fā)的簡單內(nèi)容管理系統(tǒng)，可以頁面制作和程序同步進行，也就是美術(shù)編輯和程序員共同配合工作。

美術(shù)編輯在完成頁面的HTML程序后由程序員加入jsp、asp、php等代碼。這也是自己開發(fā)內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)的弊端，因為沒有完整的軟件設(shè)計，基本是根據(jù)前臺表現(xiàn)來做后臺應(yīng)用，每次修改美編和技術(shù)基本要混在一起改，互相影響，這些都不是好的軟件開發(fā)模式。

如果采用商業(yè)版本的內(nèi)容管理系統(tǒng)，一般都需要先做好靜態(tài)頁面(HTML頁面)，然后在其上通過標簽等手段產(chǎn)生模版，被內(nèi)容管理系統(tǒng)調(diào)用。

第六步：模版制作

模版是現(xiàn)有主流內(nèi)容管理系統(tǒng)普遍采用的技術(shù)，無論是采用標簽還是采用jsp等現(xiàn)有程序技術(shù)都是要把靜態(tài)的HTML頁面中需要變化的數(shù)據(jù)連接到數(shù)據(jù)庫上，由后臺內(nèi)容管理系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容，以達到數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容能夠方便快捷的顯示在模版上。

主流的幾款內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)采用了更加容易被非技術(shù)人員理解的標簽技術(shù)，通過在HTML中設(shè)置簡單的標簽即可完成動態(tài)模版的設(shè)計。擺脫了模版需要熟練程序員才能編寫的問題。

第七步：網(wǎng)站宣傳

對于一個新上線的網(wǎng)站，網(wǎng)站宣傳是非常重要的，無論網(wǎng)站的目的是宣傳企業(yè)還是運營一個電子商務(wù)類的平臺，都需要大量的宣傳。

現(xiàn)有的宣傳手段主要有：

①搜索引擎的競價排名;

②網(wǎng)站自身的SEO優(yōu)化;

③各類網(wǎng)絡(luò)媒體或其它媒體的廣告宣傳，如門戶網(wǎng)站、各大與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的論壇、傳統(tǒng)的電視、報紙等等;

聯(lián)訊網(wǎng)以最新技術(shù)，最新模式，最新框架專業(yè)制作網(wǎng)站，我們有一支專業(yè)的團隊，網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)作為聯(lián)訊網(wǎng)最在行的服務(wù)之一，成功幫助很多大型企業(yè)完成了網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)。如果您最近苦于網(wǎng)站建設(shè)的苦惱中，聯(lián)訊網(wǎng)可以為您提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。

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求一篇電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系的畢業(yè)論文，急

目前越來越多的企業(yè)已經(jīng)充分認識到，在以計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)為代表的信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時代，實現(xiàn)電子商務(wù)是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計劃、組織和控制產(chǎn)生了影響，而且對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務(wù)也產(chǎn)生了巨大的影響。本文從電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的影響這一角度，對傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)的實施方法、過程簡要說明，結(jié)合電子商務(wù)自身的特點和中國企業(yè)的現(xiàn)狀，對傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型進行分析，對生產(chǎn)型企業(yè)、營銷型企業(yè)如何實施電子商務(wù)策略作一研究，從而引起傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的重視。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)；傳統(tǒng)企業(yè)；企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)；企業(yè)轉(zhuǎn)型；生產(chǎn)型企業(yè)；營銷型企業(yè)

The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns

ABSTRACT

Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information industry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。

E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , production , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。

This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises

目錄

1.緒論………………………………………………………………………………..

1.1電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)……………………………………………………………

1.2國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)概況…………………………………………………

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)的障礙…………………………………………………

2.我國傳統(tǒng)企業(yè)為什么實施電子商務(wù)……………………………………………..

2.1傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢…………………………………………………

2.2電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響……………………………………………………

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實施電子商務(wù)……………………………………………………..

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型………………………………………………………

3.2傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)實施策略……………………………………………………

3.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)解決方案………………………………………………

3.4生產(chǎn)型企業(yè)如何策劃電子商務(wù)網(wǎng)站……………………………………………

3.5營銷型企業(yè)如何策劃電子商務(wù)網(wǎng)站……………………………………………

4.我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將遇到的問題及未來前景………………………..

4.1面臨問題…………………………………………………………………………

4.2未來前景…………………………………………………………………………

5.謝辭………………………………………………………………………………..

6.參考文獻

1.緒論

1.1電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)

電子商務(wù)（Electronic Business）是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，是利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行經(jīng)濟活動，有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動，也稱為電子交易；廣義則是大商務(wù)概念，不僅包括在互連網(wǎng)上的交易，還包括客戶服務(wù)和商業(yè)伙伴合作，直至企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上從事的所有經(jīng)濟活動，也稱為電子業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)是以電子交易為手段完成金融、物品、服務(wù)、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務(wù)活動的最新方法。電子商務(wù)用于滿足企業(yè)、商人和消費者提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、加快服務(wù)速度、降低費用等方面的需求，也幫助企業(yè)和個人通過網(wǎng)絡(luò)查詢和檢索信息以支持決策。

簡單說，電子商務(wù)是指實現(xiàn)在從售前服務(wù)到售后支持的整個商務(wù)或貿(mào)易活動環(huán)節(jié)的電子化、自動化。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，并通過高效率的管理、增值和應(yīng)用，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢。

傳統(tǒng)企業(yè)是相對于信息化時代產(chǎn)生的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言的，指的是出現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)以來，以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為主的企業(yè)，如石油、冶金、機械、煤炭、電器、電器設(shè)備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。

1.2國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)概況

中國傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務(wù)概念首次引入中國是在1993年，第一筆網(wǎng)上交易發(fā)生在996年。1998年以推動國民經(jīng)濟信息化為目標，企業(yè)間電子商務(wù)示范項目開始啟動。1999年，消費類電子商務(wù)市場全面啟動，電子商務(wù)開始進入市場導入期，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。自1999年以來，電子商務(wù)在中國開始了由概念階段向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變，1999年消費類電子商務(wù)活動中網(wǎng)上購物總交易額達5500萬元。到2000年一季度，消費類（B2B、C2C）電子商務(wù)網(wǎng)站已達1100余家。自1999年底企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）成為新的熱點，大量新的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站涌現(xiàn)，很多企業(yè)準備在網(wǎng)上采購等方面尋求發(fā)展。但相比1998年歐美國家企業(yè)間大30億美元，2000年美國5000億美元的電子商務(wù)交易額，只能認為我們尚處于探索和起步階段，未來發(fā)展的潛力是非常大的。隨著納斯達克的消散，傳統(tǒng)企業(yè)開始成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主流出現(xiàn)在電子商務(wù)舞臺。通用電氣公司這個工業(yè)時代的產(chǎn)業(yè)巨人，以領(lǐng)先于英特爾、思科和微軟的姿態(tài)，重新奪回了它在美國資本市場中的頭把交椅。目前國內(nèi)外傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團、中遠集團、珠州格力電器股份有限公司、云南白藥集團股份有限公司等。

1.2.1沃爾瑪公司電子商務(wù)化

沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，從1962年開辦第一家連鎖店以來，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個國家，共有4249家連鎖店（其中國內(nèi)3144家，國外1105家）。該公司1998年取得美國最大的20家商業(yè)企業(yè)的第一名，1999年全球銷售總額達到1650億美元，在世界500強中排名第二，2000年銷售總額達到1913億美元，創(chuàng)造了零售業(yè)的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對信息技術(shù)大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網(wǎng)絡(luò)零售系統(tǒng)于1996年2月開始運行，網(wǎng)上出售的商品數(shù)量有限，主要是大件產(chǎn)品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅游等，網(wǎng)上經(jīng)營取得了較好的成績，2000年第二季度的網(wǎng)上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司采取一切可能的措施來開拓更大的網(wǎng)絡(luò)銷售市場。它正在建立一個銷售網(wǎng)站。

1.2.2海爾集團電子商務(wù)化

海爾集團是中國最優(yōu)秀的企業(yè)之一，其業(yè)績是有目共睹的，同樣，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及電子商務(wù)的應(yīng)用方面，海爾集團也走在了國內(nèi)企業(yè)前列。海爾集團于1996年10月在國內(nèi)企業(yè)中率先申請域名，建立了海爾網(wǎng)站。（附網(wǎng)站首頁）該網(wǎng)站開通的主要目的是向國內(nèi)外介紹和宣傳海爾集團及其產(chǎn)品。當時網(wǎng)站有中、英文兩個版本，開辟了“關(guān)于海爾”、“海爾新聞”、“產(chǎn)品信息”、“用戶反饋”等十多個欄目，大大方便了公司與國內(nèi)外客戶的交流，在了解產(chǎn)品信息、洽談貿(mào)易、產(chǎn)品訂購、咨詢及售后服務(wù)等很多方面為客戶提供了便利。又經(jīng)過幾次改版之后，2002年海爾集團正式開通了網(wǎng)上商城。

1.2.3中遠集團電子商務(wù)化

中遠集團主要從事海洋運輸，在貨物運輸?shù)倪^程中，打交道的部門涉及銀行、海關(guān)、港口、碼頭、商檢、衛(wèi)生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉(zhuǎn)和信息傳遞息息相關(guān)。如果采用紙面文件形式進行信息傳輸，工作量之大是不可想象的。所以從20世紀80年代初中遠集團就開始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠集團總公司正式開通公司網(wǎng)站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網(wǎng)站也相繼建成。1998年9月，中遠集團在網(wǎng)站上率先推出網(wǎng)上船期公告和訂艙業(yè)務(wù)。中遠發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，以全球一體化的營銷體系為業(yè)務(wù)平臺，以物流、信息流和業(yè)務(wù)流程重組為管理平臺，以客戶滿意為文化理念平臺構(gòu)建基于Internet的、智能的、服務(wù)方式柔性的、運輸方式綜合多樣并與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的網(wǎng)上運輸和綜合物流系統(tǒng)。

1.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務(wù)的障礙

1.3.1文化背景差異

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨著一定的障礙。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的第一個挑戰(zhàn)就是現(xiàn)有的企業(yè)組織、生產(chǎn)流程和人員心態(tài),傳統(tǒng)企業(yè)組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業(yè)信息保密情結(jié)和消費者規(guī)避風險型文化是我國企業(yè)開展電子商務(wù)的最大障礙之一。資訊透明化是網(wǎng)絡(luò)文化的一種特征,企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將上下游企業(yè)從供應(yīng)商到代理商的內(nèi)部運作納入到電子商務(wù)系統(tǒng)中,通過互聯(lián)網(wǎng)對接,實時了解交易伙伴的供應(yīng)、庫存、銷售和資金情況,企業(yè)間信息資源共享,使資源配置效率提高?；ヂ?lián)網(wǎng)互動交流的本質(zhì)是增加企業(yè)信息的透明度,使企業(yè)的優(yōu)勢展現(xiàn)在消費者和客戶面前,但企業(yè)的劣勢也同時公布于眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風險規(guī)避型文化,他們更傾向于和個人熟悉的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員企業(yè)開展業(yè)務(wù),而不太愿意對不熟悉的品牌和不了解的供應(yīng)商下單,所以中國企業(yè)和消費者從信息獨占、保密向信息共享、資訊透明的轉(zhuǎn)換,是我國電子商務(wù)成功的文化基礎(chǔ)。影響網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網(wǎng)上購物者主要是原來使用產(chǎn)品目錄購買的消費者,其次是電話購買者。消費者從商店購物到電話訂購再至網(wǎng)上采購的轉(zhuǎn)換,需要有一個逐漸適應(yīng)與轉(zhuǎn)變的過程。

1.3.2企業(yè)內(nèi)部信息化程度較低

企業(yè)能否成功地融入電子商務(wù),與企業(yè)內(nèi)部資源管理是否實現(xiàn)了電子化、信息化關(guān)系密切。首先, 企業(yè)要提高企業(yè)內(nèi)部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數(shù)據(jù)不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協(xié)調(diào)、上下級部門之間缺乏溝通與協(xié)作的企業(yè)信息化運作現(xiàn)狀,使企業(yè)真正進入電子商務(wù)的環(huán)境。其次,開展電子商務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)平臺體系中從上游供應(yīng)商到下游經(jīng)銷商的一體化整體運作,需要上下游相關(guān)企業(yè)信息化的協(xié)調(diào)發(fā)展與之匹配。

1.3.3電子商務(wù)轉(zhuǎn)換過程中的矛盾

由于傳統(tǒng)企業(yè)已擁有一定的商務(wù)運作基礎(chǔ),向電子商務(wù)轉(zhuǎn)換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現(xiàn)有渠道兼容、協(xié)調(diào)的顧慮。一旦采用電子商務(wù)就可以在更大的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商和客戶,可能與現(xiàn)有的渠道產(chǎn)生沖突,導致失去渠道協(xié)調(diào)和控制,出現(xiàn)渠道成員忠誠危機。尤其是在轉(zhuǎn)換過程中有可能產(chǎn)生渠道摩擦,造成一定的經(jīng)濟損失。大規(guī)模生產(chǎn)和個性化營銷之間的矛盾是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的又一大困難。傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)的方向轉(zhuǎn)化,企業(yè)要承擔一定的風險。即使是傳統(tǒng)的零售企業(yè),雖然具有較好的配送優(yōu)勢,但也不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷下復(fù)雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與維護人力資本昂貴、技術(shù)人員缺乏等問題也非常突出。

2.我國傳統(tǒng)企業(yè)為什么實施電子商務(wù)

自上個世紀90年代以來，信息化浪潮席卷全球，給傳統(tǒng)企業(yè)的運作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統(tǒng)企業(yè)認為，以網(wǎng)絡(luò)化、知識管理、全球化化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子商務(wù)化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。

2.1 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢

第一,傳統(tǒng)企業(yè)相對于新興的電子商務(wù)企業(yè)而言擁有更堅實的商務(wù)資源。電子商務(wù)的核心是用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)和商務(wù)流程,商務(wù)是主體與核心,是電子商務(wù)的靈魂和生命,電子網(wǎng)絡(luò)是載體,是一種溝通手段。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只有應(yīng)用到傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)中,才能發(fā)揮其巨大的作用。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,企業(yè)要獲得成功,必須綜合利用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的手段,融合新技術(shù)和傳統(tǒng)商務(wù),融合新經(jīng)營模式與傳統(tǒng)模式。大型傳統(tǒng)知名企業(yè)擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應(yīng)商和產(chǎn)品經(jīng)銷商、廣泛的客戶基礎(chǔ)、完善的配送體系,積累了豐富的商務(wù)經(jīng)營管理經(jīng)驗,擁有發(fā)展電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ)。

第二,傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛在效益巨大。在B to B電子商務(wù)方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過在線買賣,降低交易成本,加快供應(yīng)鏈運作周期,降低企業(yè)經(jīng)營成本;通過互聯(lián)網(wǎng)進行跨區(qū)域、跨市場與跨技術(shù)的產(chǎn)品開發(fā),進行組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)流程的再造,提供更快和更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高企業(yè)的競爭力;通過產(chǎn)業(yè)內(nèi)及產(chǎn)業(yè)間企業(yè)的聯(lián)合,建立虛擬市場,從單獨在線到聯(lián)合在線,最大限度地減少企業(yè)庫存;與競爭對手建立友好關(guān)系,共享價格和供求信息,從而帶動上下游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。在B to C電子商務(wù)方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過收集、追蹤和分析客戶的信息,進行市場調(diào)查研究,利用互聯(lián)網(wǎng)的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費行為,傳播廣告信息,開辟新的分銷渠道,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷最佳組合,擴大銷售,最大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益。實踐證明,在電子商務(wù)背景下,原先具有品牌優(yōu)勢和較好形象的企業(yè)更具有優(yōu)勢。波士頓咨詢集團公司(BCG)公布的調(diào)查結(jié)果表明,日本、韓國和澳大利亞是亞太地區(qū)網(wǎng)上零售最多的國家,占當年亞太地區(qū)網(wǎng)上零售總額的94%,而名牌公司網(wǎng)絡(luò)營銷最占優(yōu)勢,它們贏得了74%的網(wǎng)絡(luò)零售市場份額。

第三，提高企業(yè)的效率和競爭能力。電子商務(wù)的實時交互性可以促進企業(yè)與客戶的良好溝通，從而使企業(yè)能夠更加及時準確地預(yù)測市場需求、了解需求變化狀況和發(fā)展趨勢，提供更為周到的個性化服務(wù)。通過對客戶信息的分析和挖掘，可以有針對性地提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，改進現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的作業(yè)流程，開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新業(yè)務(wù)。更為突出的是，電子商務(wù)帶來了一種新的生產(chǎn)方式——定制生產(chǎn)。由于IT技術(shù)的進步，通過電子網(wǎng)絡(luò)可以專門對每一位顧客設(shè)計、生產(chǎn)特定的產(chǎn)品，從而為客戶提供一對一的服務(wù)。這種按訂購生產(chǎn)的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會大大增強企業(yè)的市場競爭力和贏利能力。

第四，降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。隨著工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，工業(yè)制造成本趨于均化，企業(yè)必然需要尋找新的利潤空間。擴大企業(yè)與上下游企業(yè)乃至最終消費者的直接接觸，減少中間環(huán)節(jié)，從錯綜復(fù)雜的中介中擠出利潤空間是必由之路。要在空間和時間上縮短企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的距離，電子商務(wù)是最佳選擇。此外，站在企業(yè)自身的角度看，從訂單、原材料采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、管理等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同配合和優(yōu)化中得出利潤，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術(shù)來綜合處理這些業(yè)務(wù)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)融合，逐步改變傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，高運行效率和應(yīng)變速度，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的增長空間。

第五，企業(yè)間的互相合作，提高服務(wù)水平。傳統(tǒng)企業(yè)是一個生產(chǎn)經(jīng)營實體，在其長期的生產(chǎn)經(jīng)營中，具有廣泛的合作伙伴，包括眾多的供應(yīng)商、代理商、運輸商、服務(wù)部門等等，利用信息化手段，傳統(tǒng)企業(yè)與這些合作伙伴形成了自己的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享。在這種網(wǎng)絡(luò)中，伙伴間彼此合作，互惠互利，共同開拓市場，擴大了單個企業(yè)內(nèi)涵和外沿，形成網(wǎng)絡(luò)型虛擬企業(yè)，實現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個企業(yè)自身無法單獨完成的業(yè)務(wù)，使各個企業(yè)都能專注于強化自身的核心競爭力，提高管理服務(wù)水平和社會信譽。

最后，提高企業(yè)的市場響應(yīng)能力，減少企業(yè)庫存、減少投資的盲目性。適當?shù)膸齑媪渴瞧髽I(yè)維持正常生產(chǎn)所必需的。用傳統(tǒng)方法采購時，訂單的處理周期長、不確定性高，因此企業(yè)需要較多的庫存來應(yīng)付可能會出現(xiàn)的交貨延遲和交貨失誤，而庫存量的增多，又會增加企業(yè)的運營成本，降低企業(yè)利潤，電子商務(wù)環(huán)境所提供的大量、及時、準確的市場信息，有利于提高企業(yè)的失常響應(yīng)能力。

總之，電子商務(wù)是信息技術(shù)涉足經(jīng)濟領(lǐng)域的必然產(chǎn)物，它不是獨立于傳統(tǒng)企業(yè)之外的事物，它依托于傳統(tǒng)企業(yè)，又深刻地改變著傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，在深入企業(yè)的管理過程中，為企業(yè)減少了交易環(huán)節(jié)、擴大交易范圍，縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，拓寬了企業(yè)的利潤空間。

2.2電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

2.2.1對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

電子商務(wù)減少了經(jīng)濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經(jīng)濟主體對市場的反應(yīng)能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力隨之顯著提高。

在傳統(tǒng)的塔式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用，而現(xiàn)在承擔這一角色的卻是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這就為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子網(wǎng)絡(luò)手段將取代傳統(tǒng)的采購、信息收集、傳遞、尋盤、購盤、還盤、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結(jié)構(gòu)將不復(fù)存在。反之，電子貨幣及網(wǎng)上結(jié)算的逐步實現(xiàn)和物流運輸?shù)难杆佟蚀_，將使商務(wù)過程更簡便、更快速的完成，并可跨越時空的限制。

2.2.2對企業(yè)采購帶來的影響

國內(nèi)大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務(wù)恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業(yè)采購成本支出的一種有效途徑。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再取決于企業(yè)所實際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運用的資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的作用，通過互聯(lián)網(wǎng)使自己與合作伙伴、供應(yīng)商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低采購成本。

2.2.3對企業(yè)人力資源管理的影響

電子商務(wù)的特點決定了企業(yè)發(fā)展和成敗的關(guān)鍵在于人才的擁有、使用和培養(yǎng)。在電子商務(wù)模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴于自身的知識智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開機械設(shè)備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對崗位的依賴，從而找到內(nèi)在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值，從而適應(yīng)信息“真正個人化管理”的要求。

2.2.4對企業(yè)銷售帶來的影響

電子商務(wù)可以降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳及市場調(diào)查，構(gòu)筑遍及全球的營銷網(wǎng)絡(luò)，改變了市場準入及品牌定位等規(guī)則，建立起無中介的銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)商與消費者直接接觸，生產(chǎn)商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。

由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對的市場是有限的，而利用互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動則使企業(yè)直接面向市場，在網(wǎng)上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務(wù)就成為企業(yè)最好的國際交易平臺。當當書店17%的定單來自海外，這在過去都是不可想象的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國人。網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也可開展到傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶。

全方位展示產(chǎn)品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節(jié)約社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示商品的質(zhì)量、性能、價格及付款條件等，從而有助于消費者完全地認識了商品及服務(wù)后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購買它。

2.2.5對企業(yè)結(jié)算方式的影響

企業(yè)將可以通過網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實現(xiàn)電子付款，進行資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貿(mào)等活動。隨著信用傳輸安全保障和認證問題得到全面的解決，紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發(fā)的結(jié)算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。

2.2.6對企業(yè)客戶服務(wù)的影響

第一，電子商務(wù)使企業(yè)與客戶之間產(chǎn)生一種互動的關(guān)系，極大的改善客戶服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)可以及時了解顧客各種信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。這樣降低了企業(yè)的決策風險，企業(yè)與上游的供應(yīng)商和下游的分銷商更好的溝通，并通過客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)準確地把握客戶的需求，有利于對市場的發(fā)展趨勢作出正確的決策。同時，企業(yè)可以利用先進的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，提供服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶，提高客戶的忠誠度!

第二，密切用戶關(guān)系，加深用戶了解，改善售后服務(wù)。由于Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產(chǎn)品及服務(wù)的消費者更易表達出自己對產(chǎn)品及服務(wù)的評價，這種評價一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內(nèi)在需求，及時了解市場動態(tài)，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；另一方面企業(yè)的即時互動式溝通，可提高企業(yè)的售后服務(wù)水平，改進客戶的滿意程度，促進了雙方的密切關(guān)系。

第三，促使企業(yè)引入更先進的客戶服務(wù)系統(tǒng)，從而提升客戶服務(wù)。在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理系統(tǒng)，企業(yè)通過它收集和分析市場、銷售、服務(wù)和整個企業(yè)的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關(guān)系，提高客戶滿意度并減少客戶變節(jié)的可能性。同時，通過獲取并分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業(yè)的角度認識客戶，達到全局性銷售預(yù)測目的，從而增加獲利能力。傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務(wù)人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽電話之前自動迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統(tǒng)一的面孔面對客戶，從而實現(xiàn)對客戶的關(guān)懷和個性化服務(wù)，提高客戶的滿意度。

3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實施電子商務(wù)

3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

電子商務(wù)不是簡單的商務(wù)電子化，而是包括企業(yè)后臺的整個運營系統(tǒng)的信息化及流程的重組和優(yōu)化以及經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變。對于不同的行業(yè)，企業(yè)實施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程和模式可能存在巨大的差別。在評價傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的時候，對于不同的行業(yè)應(yīng)采用不同的標準。

3.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的方式

傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的方式可劃分為兩大類：自我改造型與資產(chǎn)重組型。

自我改造型：自我改造型是指傳統(tǒng)企業(yè)通過加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)將業(yè)務(wù)與管理體系轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的平穩(wěn)過渡。

資產(chǎn)重組型：資產(chǎn)重組型是指傳統(tǒng)企業(yè)投資創(chuàng)建或并購純網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，通過與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移與整合來實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型?？紤]到純網(wǎng)絡(luò)公司帶來增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)生及業(yè)務(wù)量的增長等因素，這一轉(zhuǎn)型過程中將包含資本運作、兼并及產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，而且將受到產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟狀況的影響，所以這一實現(xiàn)過程會具有多種不同的表現(xiàn)形式。

3.1.2 傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的不同層次

電子商務(wù)所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業(yè)面向因特網(wǎng)來整合其業(yè)務(wù)和運做模式。這個過程的實現(xiàn)可以劃分為不同的階段和層次。

第一層次：建立企業(yè)專屬網(wǎng)站并積極維護與管理。實施電子商務(wù)的大中型企業(yè)都將擁有自己的網(wǎng)站，進行客戶、委托人、代理人、供應(yīng)商、批發(fā)商及其他人的相互聯(lián)系。

第二層次：直接從事網(wǎng)上銷售。除了以各種形式進行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業(yè)還可以在網(wǎng)上與客戶進行完整的電子商務(wù)交易。

第三層次：完成企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)化改造。要發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)，就必須構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。當企業(yè)有了相連的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，辦公自動化的含義就變得更加廣泛而豐富。當離開本地時，還可以實現(xiàn)移動辦公。

第四層次：建設(shè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)。在這個階段最有代表性的是企業(yè)內(nèi)部的資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP和對外發(fā)布企業(yè)信息、實現(xiàn)雙向交互的外部網(wǎng)站。

第五層次：重組企業(yè)商務(wù)流程。完整的電子商務(wù)要針對企業(yè)經(jīng)營的三個直接增值環(huán)節(jié)來設(shè)計，這就是客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應(yīng)鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產(chǎn)品生命周期管理PLM（Product Lifetime Management）。實現(xiàn)了這些環(huán)節(jié)，企業(yè)就開始進入電子商務(wù)的直接增值階段。

第六層次：企業(yè)文化的改造。伴隨電子商務(wù)的全面實施和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理機制的改造，最終將營造與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟融為一體的全新的企業(yè)文化。

抽樣調(diào)查表明，我國的大

有關(guān)電子商務(wù)論文的集錦

知道電子商務(wù)論文怎么寫嗎?下面是關(guān)于電子商務(wù)的一些論文范文，不知道怎么下手的朋友們可以看看哦。歡迎閱讀借鑒，希望你喜歡。

高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探討

引言：隨著資訊化普及和經(jīng)濟全球化縱深發(fā)展，近幾年，我國電子商務(wù)高速成長，在改變?nèi)藗兩罘绞降耐瑫r，其交易模式正逐漸步入主流，市場發(fā)展?jié)摿^大。有關(guān)資料顯示，截止到2010年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，網(wǎng)路購物使用者年增長48.6%，電子商務(wù)成為了使用者增長最快的應(yīng)用。

一、市場電子商務(wù)人才需求

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測資料顯示，截止2010年12月，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過160萬人。相關(guān)行業(yè)就業(yè)人數(shù)，已超過1200萬人。有關(guān)資料預(yù)測，未來5年，中國3000多萬家中小企業(yè)過半以上會考慮嘗試或運用電子商務(wù)工具。屆時，國內(nèi)對電子商務(wù)人才的需求量將達到300萬以上。

二、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

2001年國家教育部首批批準13所院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。截止到2010年6月已有375所院校經(jīng)過教育部批準或備案開設(shè)本科層次的電子商務(wù)專業(yè)，在校學生約10萬人。每年畢業(yè)生約有10萬余人。未來十年，我國電子商務(wù)人才需求的缺口達200萬。

三、企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求

企業(yè)對電子商務(wù)人才需求主要分為三類：

一商務(wù)型人才，具備對電子商務(wù)活動全域性性了解，熟悉各階段活動實施流程及相關(guān)技術(shù)平臺實現(xiàn);主要從事電子商務(wù)的網(wǎng)路營銷業(yè)務(wù)、決策支援等工作。

二技術(shù)型人才，要求能夠把握技術(shù)實現(xiàn)框架，精通各種電子商務(wù)技術(shù)，熟練操作。主要從事電子商務(wù)平臺開發(fā)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護等相關(guān)工作。

三綜合型人才，具有豐富的應(yīng)用經(jīng)驗，前瞻性和創(chuàng)造性思維，順應(yīng)市場，把握企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢。主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃和綜合管理。

四、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題

目前，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率介于30%到40%之間，大量的畢業(yè)生未能找到專業(yè)對口的工作崗位。高校電子商務(wù)專業(yè)的低就業(yè)率和企業(yè)大量的電子商務(wù)人才渴求度產(chǎn)生了巨大矛盾，電子商務(wù)人才供應(yīng)落差十分顯著。這些無不反映出高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中存在著一些問題，這些問題主要表現(xiàn)在:

一專業(yè)定位模糊,就業(yè)去向不清晰

大部分的院校在沒有對企業(yè)需求進行廣泛深入的調(diào)研,就籠統(tǒng)的確定了專業(yè)培養(yǎng)方案,造成培養(yǎng)的方向和課程設(shè)定沒有針對性,也沒有明確的目標。課程設(shè)定不合理，技術(shù)多而不精，將現(xiàn)有的計算機、網(wǎng)路與商務(wù)、管理方面的課程簡單揉合，缺乏系統(tǒng)性和針對性。

二師資力量薄弱，實踐經(jīng)驗不足

目前，我國電子商務(wù)專業(yè)方向的教師普遍是半路出家，多是從計算機、網(wǎng)路、管理、營銷等專業(yè)轉(zhuǎn)移而來的。在授課過程中，體現(xiàn)出將電子技術(shù)和商務(wù)知識的簡單和隨意組合的現(xiàn)象，多數(shù)教師通過自學，研討會和培訓來獲取知識，沒有系統(tǒng)的知識體系，也沒有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷和專案實踐經(jīng)驗。教師知識面不系統(tǒng)、不全面、不切實，授課自然就不能結(jié)合企業(yè)實際應(yīng)用，以致教學理論和實踐嚴重脫節(jié)。

三實踐環(huán)境不理想，與社會聯(lián)絡(luò)不夠

因為模擬軟體的更新?lián)Q代不夠及時，企業(yè)真實操作之于學校模擬軟體的不可替代性，以及學校軟硬體與企業(yè)相關(guān)裝置的巨大差距，都不同程度的影響了實踐的效果，造成高校培養(yǎng)出來的學生與企業(yè)實際人才需求較大的差距。

五、高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議

一針對市場需求，明確專業(yè)培養(yǎng)目標，凸顯培養(yǎng)特色

根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需求，比較適合在應(yīng)用本科層次培養(yǎng)條件的是技術(shù)型和商務(wù)型人才。這就要求，高校在專業(yè)建設(shè)過程中，培養(yǎng)目標應(yīng)側(cè)重定位在這兩個層次之上。同時，為了確保畢業(yè)生就業(yè)競爭力，專業(yè)定位還應(yīng)該體現(xiàn)差異化和特色化。可以針對區(qū)域優(yōu)勢，將電子商務(wù)與某一個具體的特色行業(yè)或領(lǐng)域結(jié)合。

二加強師資隊伍建設(shè)，重視雙師型教師培養(yǎng)

優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)，將企業(yè)中高層管理人員、具有實踐經(jīng)歷的從業(yè)人員納入教學隊伍，聘請相關(guān)企業(yè)電子商務(wù)管理運作和開發(fā)人員作為 *** 教師,來指導學生課程設(shè)計和畢業(yè)設(shè)計，推廣來自企業(yè)生產(chǎn)科研第一線的技術(shù)，實現(xiàn)雙師型教師隊伍建設(shè)。同時，校企共同制定專業(yè)培養(yǎng)計劃和教學大綱，保持教學科研始終與地方經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，形成良性回圈。

三開展校企合作，實行專案驅(qū)動、產(chǎn)學結(jié)合的實踐模式

學?？梢詮V泛開展與企業(yè)的合作，建立相應(yīng)的實訓基地。電子商務(wù)專業(yè)作為一個實踐性很強的專業(yè)，應(yīng)在實踐中幫助學生鞏固知識，實現(xiàn)主題化、系統(tǒng)化、綜合化的訓練，有助于學生知識的結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化，增強了動手能力和操作水平。通過專案驅(qū)動，全面調(diào)動學生學習的主動性、積極性。使學生具備一定的應(yīng)用創(chuàng)新能力和綜合實踐能力。

電子商務(wù)企業(yè)初創(chuàng)期人才培養(yǎng)問題的探究

近年來電子商務(wù)行業(yè)的激烈競爭，各個電子商務(wù)企業(yè)間的人才競爭也越發(fā)突出，如何吸引優(yōu)秀人才，以及如何留住優(yōu)秀人才都成為了電子商務(wù)企業(yè)的一大重要關(guān)注。激烈的市場競爭的背后，歸根到底還是人才的競爭，重視人力資源管理，將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進行有機的結(jié)合，是企業(yè)實現(xiàn)自身持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)途徑。而其中人才培養(yǎng)方案的成功與否又起到了至關(guān)重要的作用。

現(xiàn)如今很多初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)就面臨著與諸如淘寶網(wǎng)，京東商城，卓越網(wǎng)類的網(wǎng)商巨頭的競爭，這其中的人才因素又至關(guān)重要，特別是有些電子商務(wù)企業(yè)的起步比較晚，對于人才吸引及培養(yǎng)計劃方面缺乏一定的經(jīng)驗和技巧。

一、初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)在人才培養(yǎng)上存在的主要問題

一人才引進的渠道過于單一

據(jù)調(diào)查，將近半數(shù)的初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)多數(shù)員工是近三年畢業(yè)的大學生，而當前高校的電子商務(wù)專業(yè)設(shè)定主要是兩種模式:

一種是在電腦科學與技術(shù)系的基礎(chǔ)上建立,這種情況下設(shè)定的課程側(cè)重于計算機技術(shù),專業(yè)課教師由計算機專業(yè)教師轉(zhuǎn)型而來,培養(yǎng)出的學生技術(shù)能力較強,但商務(wù)管理知識偏弱。

另一種是在管理系的基礎(chǔ)上建立,在這種情況下設(shè)定的課程則側(cè)重于市場營銷、商務(wù)管理等,專業(yè)課教師在商務(wù)管理方面的專業(yè)能力較強,相對前一種情況而言,學生的管理知識比較全面,但技術(shù)知識又比較偏弱,對技術(shù)問題的解決能力不夠強。不論是哪種專業(yè)設(shè)定模式,都不夠全面、合理,對學生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。

因此，員工原有的電子商務(wù)的經(jīng)驗嚴重不足，需要公司經(jīng)行大規(guī)模的針對性培訓。

二缺乏長遠的人才培養(yǎng)規(guī)劃

初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部的并沒有系統(tǒng)性的人才需求計劃作為前提，只是憑借當前的人員需求，盲目地開展招聘工作。這樣的招聘往往具有臨時性、隨意性和盲目性的特點，容易產(chǎn)生在企業(yè)急需用人的時候招不到人或者招到的人的質(zhì)量不高以及后期企業(yè)人員過剩等問題，以致造成企業(yè)員工流動不穩(wěn)定，給員工帶來心理上的壓力，影響員工的工作和對組織的忠誠感。

其次，因缺乏長遠的人力資源規(guī)劃，導致企業(yè)無法制定相關(guān)的長遠培養(yǎng)計劃，對于企業(yè)用人以及員工的晉升都是相當?shù)牟焕?，直接導致了階段性優(yōu)秀員工的離職。這給咱網(wǎng)的長期的人才培養(yǎng)意識敲響了警鐘。

三有效人才培訓的缺失

隨著電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的競爭加劇，消費者對產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，企業(yè)對員工的素質(zhì)要求也更高了，越來越需要重視員工培訓。特別對于初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)，培訓的投入產(chǎn)出率直接影響到企業(yè)的贏利與生存。而很多初創(chuàng)型電子商務(wù)企業(yè)對于行業(yè)經(jīng)驗的不足以及考慮到資金上的問題，未對企業(yè)員工進行過有效的大規(guī)模培訓，導致了培訓上的缺失，使員工無法及時地跟上最新的變化和發(fā)展趨勢。

二、人才培養(yǎng)問題的對策及建議

一公司內(nèi)部開展有效地培訓

一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓部門設(shè)專職的內(nèi)部培訓師。由專職內(nèi)部培訓師去外面聽各種公開課，然后回到企業(yè)將所學知識“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。

這種做法看似省了錢，但會有以下問題：

首先，外部公開課的質(zhì)量目前不能保證，“資訊源”本身有了問題;其次，企業(yè)內(nèi)部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務(wù)、管理等全方位的深厚知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，聽公開課時真能充分理解各個方面的內(nèi)容嗎?回來“轉(zhuǎn)授”時，能正確應(yīng)答學員實際問題嗎?其權(quán)威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎?

事實上，經(jīng)過兩次“打折”的過程，“資訊傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來，用企業(yè)內(nèi)部的專職培訓師去講解產(chǎn)品方案方面的專業(yè)知識，或者他有實踐經(jīng)驗的某一具體方面的課程，會更加實際一些。

另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的專家或權(quán)威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題：

第一，要保證內(nèi)部專家權(quán)威認真對待內(nèi)部課程，花足夠的時間精力、有足夠的內(nèi)心動力，去準備并實施這一“額外”的工作。

第二，最好該專家權(quán)威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內(nèi)行。如果能做到這些，企業(yè)內(nèi)部專家當然是更好的選擇。在阿里巴巴、京東商城等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部專家作為 *** 講師，取得了不錯的效果。

二營造良好的企業(yè)文化氛圍

把發(fā)展規(guī)劃與引進和培育人才計劃有機結(jié)合起來，努力改善人力資源結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置，要制定企業(yè)人才戰(zhàn)略，努力提高企業(yè)核心團隊素質(zhì)，積極招聘和培育職業(yè)經(jīng)理人，建立健全科學的人才培養(yǎng)、引進、使用和管理機制，完善約束激勵機制，加快科技創(chuàng)新型人才、經(jīng)營管理型人才的培養(yǎng)，努力營造人才“引得進、提得高、留得住”的企業(yè)文化和氛圍，推動企業(yè)人力資源管理升級。

三探索建立有利于企業(yè)發(fā)展的人才開發(fā)培養(yǎng)模式

一是建立人才流動機制。鼓勵 *** 聘用、專案合作、技術(shù)顧問等多種流動方式引進急需的各類人才。

二是建立獎勵、保障機制。摒棄落后的人才觀念和人才評價方法，把注重綜合性和尊重個性綜合起來，建立科學、客觀、公正的人才評價制度。把市場生存能力、競爭能力、創(chuàng)業(yè)能力作為評價人才的重要標準，突出人才價值和市場定價。進一步建立和完善重貢獻、向優(yōu)秀人才傾斜的分配激勵機制。針對公司內(nèi)部技術(shù)含量比較高的開發(fā)部門，研究制定人才引進戰(zhàn)略和方法把大力引進急需人才、實用人才和適當儲備高層次人才結(jié)合起來。特別要注重培養(yǎng)未來需求價值比較大的人才，保障人才隊伍有梯度、可持續(xù)發(fā)展。

四建立企業(yè)內(nèi)部的導師制

內(nèi)部“導師”的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工，即使是領(lǐng)導看來很簡單的事情，可能也需要你“手把手”反復(fù)多次地教。發(fā)現(xiàn)問題，要馬上“現(xiàn)場”糾正。拖的時間越長，糾正效果越差。有時，一頓午飯時的談心，要比正式培訓效果還好。企業(yè)文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經(jīng)理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重?！皩煛钡玫降氖亲约侯I(lǐng)導能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實實在在的額外收入：“學生”得到的是“一對一”“手把手”的教練輔導和實實在在的能力提升。

五與高校建立人才培養(yǎng)機制

與高校合作培養(yǎng)既了解經(jīng)濟活動基本規(guī)律,又懂計算機資訊科技,既掌握了先進的營銷管理理念,又熟悉現(xiàn)代商務(wù)運作流程的復(fù)合型高技能應(yīng)用性人才。只有目標明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對電子商務(wù)崗位的特點和要求,培養(yǎng)出適應(yīng)能力強、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現(xiàn)學校實訓到企業(yè)實踐轉(zhuǎn)換的電子商務(wù)人員。

電子商務(wù)管理論文

電子商務(wù)管理系統(tǒng)是為滿足當前各個行業(yè)提高貿(mào)易過程中對信息管理的效率而設(shè)計開發(fā)的軟件系統(tǒng)。下面是我為大家整理的電子商務(wù)管理論文，供大家參考。

電子商務(wù)管理論文 范文 一：電子商務(wù)下的物流管理創(chuàng)新

一、引言

“十二五”作為我國調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵時期，是推動信息化發(fā)展的關(guān)鍵階段。伴隨我國社會的持續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)也在不斷發(fā)展，于此同時，物流管理模式也受到了很大影響。物流是繼人力資源領(lǐng)域、原材料領(lǐng)域的第三類大型資源，電子商務(wù)的發(fā)展為目前物流模式的管理提供了發(fā)展機遇。

二、基于電子商務(wù)環(huán)境下我國物流管理中存在的問題

1.物流企業(yè)的規(guī)模較小

如今，中國物流企業(yè)大部分都是中小型企業(yè)，很多企業(yè)的規(guī)模不大，它們不僅在社會物流需求方面存在缺陷，同時在物流供給方面同樣存在缺陷。這些企業(yè)尚不能熟練使用現(xiàn)代化信息技術(shù)，并且在信息化人力，以及資金方面也不夠重視。在近些年的發(fā)展里，中國共有80萬余家物流企業(yè)得到發(fā)展，數(shù)量方面具有一定優(yōu)勢，然而其中中小型企業(yè)占絕大多數(shù)，而真正具有較強實力的物流公司僅僅是其中的一小部分。這些物流企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模比較小，并且管理模式較為落后。除此之外，服務(wù)水平及技術(shù)方面均存在一些問題。

2.物流管理專業(yè)人才較少

伴隨我國經(jīng)濟，以及世界經(jīng)濟的跨越性發(fā)展，物流行業(yè)被公認為推動我國經(jīng)濟發(fā)展的主要動力;但是物流行業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一系列問題，其中專業(yè)性人才較少則是一個最為關(guān)鍵的問題，阻礙了物流行業(yè)的進一步發(fā)展。復(fù)合型管理人才是基于電子商務(wù)背景下的物流管理中最需要的人才。復(fù)合型人才不但要通曉物流運作流程，同時還需要知曉經(jīng)濟貿(mào)易，以及英語等方面的知識，在目前的物流發(fā)展過程里，復(fù)合型人才扮演了十分重要的角色。在近些年里，我國對這方面的人才需求一直是供不應(yīng)求，然而高校中出現(xiàn)的物流人才不論是數(shù)量還是質(zhì)量均滿足不了行業(yè)需求。伴隨時代的發(fā)展，我國愈來愈需要物流管理的專業(yè)性人才。

3.電子商務(wù)的物流配送體系不完善

中國地區(qū)的很多物流公司在管理 方法 與技術(shù)配備方面均較為落后。由于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的不完善導致許多物流公司還沒有走向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，它們依舊采取的是以往控制方法及信息傳遞。它們?yōu)榭蛻籼峁┪锪餍畔⒅饕ㄟ^書面形式，這種形式根本無法為客戶傳遞及時準確的物流消息;此舉不但對物流公司的服務(wù)水平產(chǎn)生了很大的影響，同時還阻礙了物流領(lǐng)域的跨越性發(fā)展，對電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。不僅如此，中國物流領(lǐng)域的發(fā)展并沒有建立統(tǒng)一標準，發(fā)展較為混亂，一些物流公司的發(fā)展是基于歐美標準，而另外一些物流公司則是基于日本發(fā)展標準，這樣對物流環(huán)節(jié)之間的對接產(chǎn)生了不利影響，降低了物流的傳遞效率，阻礙了電子商務(wù)在中國地區(qū)的進一步發(fā)展。伴隨著貿(mào)易領(lǐng)域的發(fā)展，物流行業(yè)在未來的發(fā)展空間十分廣闊，因此，中國物流公司正在面臨著十分艱難的考驗。

4.政府部門及企業(yè)不夠重視電子商務(wù)物流的發(fā)展

如今，我國對于電子商務(wù)物流領(lǐng)域的市場競爭等方面還未頒布一套完善的法規(guī)體系。由于沒有一套完整的法律體系對其加以約束，致使很多社會性電子商務(wù)涌入物流市場，出現(xiàn)了不公平競爭的現(xiàn)象。物流領(lǐng)域涉及了多個方面，例如投資融資、基礎(chǔ)設(shè)施，以及技術(shù)設(shè)備與產(chǎn)業(yè)政策等方面，它們屬于不同部門的管理范疇。因為有關(guān)部門沒有管理物流的 經(jīng)驗 ，所以物流市場的發(fā)展比較混亂，并沒有協(xié)調(diào)發(fā)展，并且物流行業(yè)管理根據(jù)行業(yè)、部門，以及地區(qū)來進行劃分，致使物流管理條塊的分割。除此之外，有些地方政府部門為了該地區(qū)的物流公司發(fā)展利益，不惜阻礙其他地區(qū)的物流公司發(fā)展，抑制了電子商務(wù)物流的進一步發(fā)展。

三、基于電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新策略

1.逐漸增強政府引導及行業(yè)立法

由于中國電子商務(wù)物流的發(fā)展時間較短，很多方面的發(fā)展不是很完善。不僅如此，還沒有建立一套完整的相關(guān)法律體系，此舉對于目前物流行業(yè)的發(fā)展有著巨大影響。政府有關(guān)部門應(yīng)該為電子商務(wù)物流公司提供強有力的資金和政策支持，出臺有關(guān)政策，指定正確的發(fā)展方向，以此來促進電子商務(wù)物流公司的發(fā)展。例如說，制定信息資源標準，以及物流信息技術(shù)標準，構(gòu)建信息共享機制;構(gòu)建物流設(shè)施基礎(chǔ)，健全物流網(wǎng)絡(luò)，促進物流業(yè)發(fā)展;因為和電子商務(wù)相關(guān)的立法與政策尚未有著統(tǒng)一標準，致使效率比較低，根本無法徹底解決電子商務(wù)在發(fā)展過程里出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)當盡快建立和完善相關(guān)法律法規(guī)，建立一套完整的法律法規(guī)體系，徹底克服以往法律法規(guī)中存在的一些弊端，促進網(wǎng)絡(luò)市場交易趨于合格化、規(guī)范化，促進合法化電子商務(wù)的發(fā)展，進一步加快我國電子商務(wù)物流的發(fā)展。

2.運用信息化及先進的管理理念，加快物流組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

因為中國物流公司很多都是中小企業(yè)，它們的組織機構(gòu)不夠靈活，并且信息的路徑比較短。以往物流活動均為分散式物流組織結(jié)構(gòu)，伴隨企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模及業(yè)務(wù)的范圍也在持續(xù)擴大，此時物流的效率較為低下則成了十分重要的問題。由于中國物流公司的規(guī)模比較小，物流職能一體化更加適應(yīng)中小型物流公司的發(fā)展。物流職能一體化指的就是基于物流高層領(lǐng)導的統(tǒng)一管理下，把公司內(nèi)部的全部功能集于一體，形成采購，配送，物流管理的一整套運作模式，這樣的操作流程對物流的協(xié)調(diào)配送更加有利，能夠提升公司物流管理效率。在運作過程中，要學會利用先進的管理理念和信息化發(fā)展，借此來實現(xiàn)智能化物流。例如說，電子存儲管理可以實現(xiàn)快速查詢，克服了人為查詢速度較慢，以及容易出錯的問題，配送運輸管理能夠選取最優(yōu)配送路徑，確保把貨物及時地運送到目的地。不僅如此，還要采取目前物流行業(yè)先進的管理理念;伴隨時代發(fā)展，物流的競爭要素將會是供應(yīng)鏈，不單單是物流概念，是運輸時間，運輸成本之間的競爭。

3.注重電子商務(wù)物流管理人才的培養(yǎng)

行業(yè)競爭的主導因素是人才，伴隨電子商務(wù)物流的發(fā)展，市場對物流人才的要求也在不斷提升。只有高質(zhì)量管理人才作為提升物流服務(wù)，以及物流配送效率的前提，才能加快物流行業(yè)的快速發(fā)展。因此，政府有關(guān)部門及高校要根據(jù)市場發(fā)展需求來制定人才培養(yǎng)標準，對所有電子商務(wù)物流人員基于這個標準來進行培訓，讓他們通過人才培訓加深自身對物流知識的掌握，同時把 財務(wù)管理 等各種能力綜合起來;不僅如此，物流公司仍能夠引進其他國家的先進管理經(jīng)驗，同時還能夠?qū)⒁恍┤瞬泡斔偷狡渌麌遗嘤?，以此來學習其他國家的管理模式，持續(xù)提高人才的綜合性素養(yǎng)。

4.大力發(fā)展物流金融

物流金融在物流行業(yè)的發(fā)展過程里扮演了十分重要的角色。第一，拓寬公司的集資 渠道 ，提升集資能力，可以加快物流鏈里各方的發(fā)展。第二，提升資金的利用率。遇到資金周轉(zhuǎn)較為困難的狀況，此時可以盤活下游公司產(chǎn)成品的資金加以調(diào)用，同時還能夠?qū)ι嫌喂緫?yīng)收賬款的周期加以縮短。第三，提升物流企業(yè)的服務(wù)水平，使物流企業(yè)和上下游公司更加團結(jié)，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與銀行的共同盈利。

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電子商務(wù)管理論文范文二：電子商務(wù)企業(yè)物流庫存管理思考

摘要：電子商務(wù)企業(yè)庫存產(chǎn)品數(shù)量差異的產(chǎn)生和倉儲運作的效率不高，通常是由于庫存管理存在嚴重問題，內(nèi)部流程管控不當所造成。本文通過分析電子商務(wù)企業(yè)庫存管理存在的問題，提出電子商務(wù)企業(yè)流程管控視角下提升庫存管理的 措施 。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);庫存;流程管控;供應(yīng)鏈

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理“短板”現(xiàn)象日益突出，眾多企業(yè)紛紛爆出庫存危機。儲存庫存相當于把錢壓在倉庫中，電子商務(wù)企業(yè)鮮少愿意在供應(yīng)鏈中積壓大量庫存。存儲成本以及貨物折舊的風險迫使電子商務(wù)企業(yè)改善庫存管理，設(shè)計合理的管控流程，尋求更合理的提升管理效率的庫存管理方案。

一、電子商務(wù)企業(yè)庫存管理存在問題分析

電子商務(wù)企業(yè)因訂單流量的不確定因素，導致出入庫作業(yè)量不均衡，作業(yè)能力跟不上，普遍面臨庫位混亂、庫存數(shù)據(jù)不準確，發(fā)貨困難一系列問題。源于電商企業(yè)經(jīng)營管理基礎(chǔ)薄弱、起點較低，其管理僅停留在傳統(tǒng)粗放型的管理層次上，無健全的、完善的內(nèi)部管理制度，更沒有認識或重視到企業(yè)存貨控制和管理是生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要環(huán)節(jié)。電商企業(yè)庫存管理存在的問題主要有以下幾點：

(一)對供應(yīng)商管理薄弱，庫存準確性得不到控制

大部分電商企業(yè)的貨源都是來源于多個供應(yīng)商，供應(yīng)商的管理水平和工作效率參差不齊，是導致庫存異常問題的源頭因素。目前一些電商企業(yè)的供應(yīng)商普遍存在以下的問題：

1.供應(yīng)商不能按照約定時間發(fā)貨，嚴重影響倉庫的收貨及時性以及預(yù)先制定的銷售計劃。特別是在一些電商企業(yè)大促銷期間，如果供應(yīng)商不能按期發(fā)貨將直接影響電商企業(yè)的庫存數(shù)量，造成商品缺貨，從而影響消費者滿意度。能否規(guī)范入倉要看商家對供應(yīng)商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。

2.供應(yīng)商提供的商品包裝不規(guī)范，包裝上缺少條碼或條碼錯誤。有些供應(yīng)商提供的商品會出現(xiàn)外包裝破損或變形，貨物包裝材料不合格，包裝不統(tǒng)一等情況，這對商品入庫后的倉儲和庫存管理帶來很大的難度。有的還會出現(xiàn)商標貼錯、條碼貼錯等問題，會直接導致在盤點過程中出現(xiàn)不明原因的差異，如果這些情況在入庫時并未被發(fā)現(xiàn)，在商品出庫時極易發(fā)生錯發(fā)貨的情況。

3.供應(yīng)商提供的商品數(shù)量不對，分批到倉。供應(yīng)商提供的商品的入庫數(shù)量和合同約定的數(shù)量不符，就需要反復(fù)核對和確認，影響入庫作業(yè)效率。本應(yīng)是一張入庫單上的，同一批次入庫的商品，因為供應(yīng)商備貨不足或其他問題造成商品分批入庫，極易造成倉庫批次的混亂，給庫存管理增加了難度。

(二)庫存儲量不合理，庫存過剩、閑置、積壓嚴重

庫存過高對企業(yè)來說，是及其不利的，庫存過高使大量的資本被凍結(jié)在庫存上，周轉(zhuǎn)資金減少，加劇庫存損耗，增加管理費用。造成這種現(xiàn)象的主要原因有：儲存計劃不合理、生產(chǎn)計劃改變、銷售預(yù)算失誤、低效率的信息傳遞系統(tǒng)、庫存管控策略的簡單化及其他不確定因素等。在供應(yīng)鏈中，各個供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的需求預(yù)測、庫存狀態(tài)、生產(chǎn)計劃等都是供應(yīng)鏈管理的重要數(shù)據(jù)，需要實時傳遞數(shù)據(jù)信息才能有效、快速的響應(yīng)用戶需求。由于電商企業(yè)的物流信息系統(tǒng)和供應(yīng)鏈上其他參與者的物流信息系統(tǒng)并未有效的集成和共享，得到的信息往往是滯后和不正確信息，從而造成生產(chǎn)庫存和倉庫庫存量的不合理。

(三)在庫庫存管理不規(guī)范，庫存數(shù)據(jù)不準確

由于我國物流行業(yè)的服務(wù)水平不高，信息化、智能化程度較低，倉儲現(xiàn)場管理普遍存在庫位管理不合理，旺季收發(fā)貨差錯率較高，賬實不符，信息失真等問題。庫位管理不精細，不能準確掌握貨物的庫齡，未能做到“先進先出”，從而導致部分產(chǎn)品呆滯、積壓問題。在庫庫存的盤點及對賬管理不及時，未能及時發(fā)現(xiàn)收發(fā)貨等異常問題，從而錯過最佳處理時間。特殊庫存管理，流程不規(guī)范、不清晰，造成異常問題突出，差異長期無法鎖定或解決。

二、流程管控視角下提升庫存管理的措施

在整個流程管控的過程中，管理的主要目的就是降低差異，提高效率。合理的組織，計劃各個工作流程，規(guī)范操作通過各個部門的有效協(xié)作大幅度的提高整個流程的運行效率。因此找出各種差異的關(guān)鍵點并給出有效的處理方法對于提高整個流程的效率具有重要的作用。庫存管理的目的就是管理成本的增加，不能超過由此帶來的庫存成本的節(jié)約，為此，企業(yè)對庫存管理必須建立有效的控制。同時，電商企業(yè)對物流的時效性的要求，決定了倉儲庫存準確的重要性。確保庫存量的合理性和庫存準確率是倉儲管理的重點。

(一)建立庫存模型，降低庫存成本

根據(jù)品種分類、預(yù)測值、服務(wù)率(或缺貨率)、費用項目、供應(yīng)商間隔期、訂貨周期與訂貨方式等流程建立合理化的庫存數(shù)據(jù)模型。利用庫存ABC管理法和CVA管理法的綜合合理運用，對A類商品進行重點管理，嚴格控制商品庫存，根據(jù)貨物的流量和貨物的價值合理補貨，達到庫存成本的最低化，庫存結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化。應(yīng)用“先進先出”的流程管理原則，根據(jù)商品進貨的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效質(zhì)對不同批次進貨的商品進行系統(tǒng)與實物批次管理，在相同商品發(fā)貨時優(yōu)先發(fā)生產(chǎn)日期最早到貨的商品。

(二)規(guī)范供應(yīng)商入倉流程，從源頭上確保庫存準確

供應(yīng)商管理體系的搭建對企業(yè)銷售與物流的影響和作用顯而易見。對了促進供應(yīng)商能夠更好的服務(wù)企業(yè)，滿足企業(yè)生產(chǎn)和銷售，應(yīng)對供應(yīng)商的管理制定相關(guān)的KPI考核。對供應(yīng)商KPI考核主要包括質(zhì)量指標、成本指標和供應(yīng)指標等方面。質(zhì)量指標主要是考核供應(yīng)商供貨來料的質(zhì)量，主要有來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率等指標。成本指標主要有價格水平、報價的及時性和客觀性等指標。供應(yīng)指標主要有交貨及時性或交貨周期、訂單完成率、服務(wù)水平等指標。將KPI考核指標考核結(jié)果作為選擇和管理供應(yīng)商的重要標準，實現(xiàn)供應(yīng)商管理最優(yōu)化。通過與供應(yīng)商合作一體化流程的模式，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存量，并及時對安全庫存進行自動補給。供應(yīng)商與企業(yè)之間構(gòu)筑新的產(chǎn)銷關(guān)系，借助于系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)信息的共享，推動雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。供應(yīng)商可隨時調(diào)用電子商務(wù)企業(yè)的銷售和庫存數(shù)量，并以此作為依據(jù)，制訂出有效的生成和供貨計劃，即構(gòu)筑JIT型的自動訂發(fā)貨系統(tǒng)，做到及時補貨，防止斷貨或滯銷庫存過多;企業(yè)可通過EDI獲取信息，及時決策商品的進貨數(shù)量，由系統(tǒng)自動進貨，從而達到削減庫存成本和風險。

(三)建立快速響應(yīng)的信息化、智能化系統(tǒng)流程

庫存分類，訂貨方式的確定，都要基于完善的數(shù)據(jù)庫，沒有對數(shù)據(jù)庫精細的分析，且無法達到預(yù)期的效果。如何建立一個合適的信息化系統(tǒng)，是很多企業(yè)面臨的問題。信息準確可以使庫存合理的流動，可指示出最適宜的庫存量，系統(tǒng)的信息化、賬務(wù)處理的簡潔化和清晰化對運作效率的提升及庫存數(shù)據(jù)的準確起到關(guān)鍵作用。建立一套統(tǒng)一的庫存管控系統(tǒng)，從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監(jiān)控，完善內(nèi)部調(diào)撥及銷售出庫等不同類別的收發(fā)類型流程及賬務(wù)處理區(qū)別標識對現(xiàn)代化庫存管理的意義重大。可從以下幾個方面進行優(yōu)化：倉儲接口的對接、訂單的傳遞、入庫管理、出庫管理、在庫管理、退換貨流程、非正品管理、調(diào)賬功能、內(nèi)部調(diào)撥等。倉儲工具的智能化對電商企業(yè)快速周轉(zhuǎn)的庫存起到明顯的效果，RF終端、貨物代碼簡潔化的運用，有助于貨物的保管和快速流通。

(四)科學規(guī)劃倉庫區(qū)域，合理安排商品儲存流程

對倉庫進行合理規(guī)劃，實現(xiàn)對倉庫的分區(qū)及庫位管理，有效控制庫存管理的準確性和發(fā)貨及時性。倉庫存儲區(qū)域劃分為待檢區(qū)、待處理區(qū)、合格區(qū)存儲區(qū)和不合格品隔離區(qū)，以放置不同狀態(tài)的貨物，將貨物進行分區(qū)管理，并采取不同的管理手段。倉庫的每一個庫位都要進行編碼，每件貨物都必須有明確的存放位置。倉庫根據(jù)同一性原則、先進先出與周轉(zhuǎn)率原則、相關(guān)性及重貨原則、大類原則、單元化與標準化原則、作業(yè)平臺與貨物擺放方向一致原則，結(jié)合產(chǎn)品的重要性、銷量、淡旺季優(yōu)勢互補等原則進行布局;庫位大小的設(shè)置應(yīng)考慮貨物型號及周期數(shù)量來具體決策。為了保證貨物有足夠的庫位空間存儲，倉庫規(guī)劃人員需要根據(jù)倉庫出貨量較大的貨物存放在大庫位區(qū)，對于收發(fā)貨較少的商品放在小貨位區(qū)。為了加快貨物的流轉(zhuǎn)速度，對于那些頻率較高、流轉(zhuǎn)速度較快的貨物，應(yīng)將其庫位確定在距離倉庫出貨口較近的庫位，便于裝卸及搬運的位置，而對那些使用頻率低的貨物可以將其放在離倉庫出貨口較遠的庫位。將體積大重量大的貨物存放在貨架的下層貨位，而將體積小重量小的貨物存放在貨架的上層貨位，提高倉儲作業(yè)和揀貨作業(yè)效率。為了方便貨物的不同商品屬性和要求進行庫位劃分，盡量將客戶要求相近溫度控制相對適中的商品放在同一庫區(qū),避免交叉污染串味。

(五)制定及執(zhí)行合理有效的盤點策略及流程，及時反映庫存差異

盤點流程的制定依次分四個步驟，制定盤點計劃、實物盤點與記錄、盤點結(jié)果核對以及差異原因分析及處理。在執(zhí)行盤點時必須以實物為依據(jù)清點實物的數(shù)量和狀態(tài)，盤點計劃除周盤、月度盤點外，可根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況，設(shè)置不同的系統(tǒng)盤點策略。電子商務(wù)企業(yè)的盤點流程應(yīng)推廣利用RF手持終端，通過系統(tǒng)生成的盤點計劃進行盤點和記錄。盤點結(jié)果核對中如存在庫存差異，應(yīng)及時在系統(tǒng)中記錄庫存差異的情況及庫存差異產(chǎn)生的原因。

(六)加強特殊庫存及流程管控，規(guī)范退換貨流程、非正品管理

無論傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)，都要面臨退換貨和在庫非正品管理的問題，這個在倉庫庫存管理當中，都存在著一定的風險和損失。而這部分的質(zhì)量損失在企業(yè)的凈損失中，并非占據(jù)一小部分，同時，頻繁的退換貨及過多的非正品庫存對倉儲的管理是很不利的。退換貨流程的規(guī)范、簡單化，非正品的出入庫管理、在庫保管、返廠、二次出庫都對倉儲和系統(tǒng)的管理，提出了更高的要求。應(yīng)對各環(huán)節(jié)進行流程分支管理，如退換貨管理、非正品管理等，每個環(huán)節(jié)都制定出適合的標準流程體系，分模塊運作，分流程管理，提高物流效率。

(七)完善內(nèi)部KPI考核指標，精細化庫存管理流程

在倉庫內(nèi)部制訂一系列KPI考核指標，例如到貨、出庫信息反饋指標，考核在限定時間內(nèi)將到貨、出庫信息反饋給公司。在庫庫存的準確率指標，考核賬實管理一致性。報表準確性指標，考核提供給該公司關(guān)于倉庫運作的報表的準確性，每日庫存報表、收發(fā)貨變動的準確率。盤點差錯率指標，考核賬實管理的差異。貨損率指標，考核倉庫作業(yè)的安全性及規(guī)范性。KPI考核指標的確定，還需建立相應(yīng)的規(guī)定與考核，如：1個月不達標，限期整改，連續(xù)三個月不達標，進行相應(yīng)處罰。從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監(jiān)控。通過唯一訂單，完善系統(tǒng)的庫存盤點、異常品管理、調(diào)賬管理等模塊，同時，對生成下線、中轉(zhuǎn)入庫、內(nèi)部調(diào)撥、退換貨流程等環(huán)節(jié)做好控制，流程規(guī)范、清晰，建立完善的管理體系，實現(xiàn)庫存管控的簡單化、透明化、可追溯性。

(八)加強員工技能培訓，健全管理制度流程

電子商務(wù)企業(yè)目前的庫存管理仍然是以人工管理為主，員工的自身專業(yè)素質(zhì)和管理水平會直接影響庫存管理的效率和成本。建立健全庫存管理各項制度及流程，標準化管理和操作，需要經(jīng)常對員工進行庫存 管理知識 和方法的培訓，定期進行考核，使員工認識到科學的管理有利于企業(yè)降低庫存成本，降低貨損率，降低庫存差異，提高經(jīng)濟效益。

三、結(jié)語

庫存管理的合理性和準確性是企業(yè)銷售和物流時效的基本保障，電子商務(wù)企業(yè)通過對庫存管理的流程進行有效的管控，有助于降低倉儲綜合成本，提升倉儲作業(yè)效率，從而提升企業(yè)的核心競爭力。電子商務(wù)企業(yè)在庫存管理方面需要重點關(guān)注關(guān)鍵流程。及時找出并有效的處理關(guān)鍵流程，將能有效的減小庫存差異，有益于流程管控的順利進行，從而提高整個電子商務(wù)企業(yè)物流庫存管理的效率。

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