本篇文章給大家談?wù)勲娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書(shū)服裝，以及電子商務(wù)網(wǎng)站策劃方案書(shū)模板對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、服裝電子商務(wù)策劃書(shū)
• 2、網(wǎng)店服裝創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
• 3、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書(shū)

服裝電子商務(wù)策劃書(shū)

服裝電子商務(wù)策劃書(shū)

一、序言

改革開(kāi)放30年以來(lái)，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)快速發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)不斷升級(jí)，消費(fèi)已成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。中?guó)老百姓不僅僅用自己的雙手創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)的繁榮，亦享受著經(jīng)濟(jì)的成果:收入水平、生活水平、消費(fèi)水平提高。

在這經(jīng)濟(jì)不斷提高的時(shí)刻，我想抓住市場(chǎng)，進(jìn)行投資是明智的選擇。所以想嘗試開(kāi)一家品牌服飾店，經(jīng)過(guò)合理的篩選，最后把眼睛定格在“淑女坊”女性這一品牌上。

淑女坊公司簡(jiǎn)介：十八淑女坊品牌總公司——廣州市淑派服裝有限公司于1998年成立，歷經(jīng)十二年的發(fā)展，現(xiàn)已成為擁有占地面積約20000平方米工業(yè)園區(qū)、現(xiàn)代化的專(zhuān)業(yè)淑女服飾司。

公司總部扎根廣州，經(jīng)營(yíng)范圍向全國(guó)輻射，以品牌經(jīng)營(yíng)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)宗旨。公司擁有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；同時(shí)也匯聚了來(lái)自全國(guó)各地才華橫溢的服裝設(shè)計(jì)精英和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員。在產(chǎn)品品質(zhì)管理上，公司擁有嚴(yán)格的品質(zhì)控管體系，以確保產(chǎn)品的達(dá)標(biāo)合格率。

目前，十八淑女坊品牌在全國(guó)擁有自營(yíng)和特許加盟的專(zhuān)買(mǎi)店1000多家，遍及全國(guó)27個(gè)省、市、自治區(qū)，旗艦店數(shù)量更是如雨后春筍般開(kāi)業(yè)營(yíng)運(yùn)。品牌整體已形成完整的特許營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、信息交流網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)。

二、門(mén)店概要

（一）、門(mén)店摘要

開(kāi)店時(shí)間：2010年10月1號(hào)

開(kāi)店地址：成都市溫江區(qū)慶豐街

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：淑女坊品牌服裝

（二）、門(mén)店業(yè)務(wù)描述

產(chǎn)品定位：以推廣和倡導(dǎo)“淑女文化”為核心，以追求、舒適、突出自我個(gè)性，懂得品位生活的都市年輕女性為主要消費(fèi)群體，全方位地開(kāi)發(fā)適合18——30歲的都市女性喜歡的淑女服裝。

產(chǎn)品形象："十八淑女坊"品牌攜帶著"打造中國(guó)淑女裝第一品牌，全力倡導(dǎo)和推動(dòng)淑派文化，讓中國(guó)女性更優(yōu)雅、更動(dòng)人、更淑女"的愿景目標(biāo)，向18——30歲的都市女性、時(shí)尚白領(lǐng)提供健康、優(yōu)雅、時(shí)尚而有品味的日常穿著服裝，在其優(yōu)雅、淑女的品牌表象下，涌動(dòng)著積極而強(qiáng)烈的對(duì)生活布滿(mǎn)熱愛(ài)、對(duì)未來(lái)布滿(mǎn)信心的品牌文化。

三、市場(chǎng)分析

（一）、目標(biāo)顧客分析

據(jù)我國(guó)第三次人口普查統(tǒng)計(jì)，女性占我國(guó)人口的48、7%，其中在消費(fèi)活動(dòng)中，有較大影響力的中青年女性，即20——50歲這一年齡段的女性，約占人口總數(shù)的21%。

據(jù)調(diào)查分析，18——30歲青年女性是開(kāi)放型消費(fèi)群，對(duì)自己的身材很自信，追求時(shí)尚，表現(xiàn)個(gè)人魅力。而此年齡女性經(jīng)濟(jì)收入不高，但是，他們懂得生活，注重品質(zhì)。在這充滿(mǎn)年輕與活力的人群中，淑女坊致力于滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。淑女坊這一充滿(mǎn)魅力的淑女品牌，讓女性不需要太多的點(diǎn)綴和修飾，便足以向生活、向工作、向愛(ài)情傳遞她們自信的微笑，淑女坊致力于滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

（二）、預(yù)測(cè)市場(chǎng)情況

目前，成都溫江區(qū)市場(chǎng)還不夠成熟，還是年輕狀態(tài)。但是，前景很可觀(guān)。最被看好的市場(chǎng)就是溫江大學(xué)城，出出進(jìn)進(jìn)的學(xué)生就達(dá)幾萬(wàn)人，正是我們所定的目標(biāo)顧客。

四、SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)

（1）、品牌優(yōu)勢(shì)：2007年，當(dāng)紅影視明星秦嵐、張嘉倪雙雙成十八淑女坊品牌的形象代言人。從此，名牌和明星、淑女與淑女裝成為天作之合，同時(shí)也把十八淑女坊品牌推向了影響廣泛的國(guó)際時(shí)尚舞臺(tái)。

（2）、加盟優(yōu)勢(shì)：1、品牌形象鮮明：十八淑女坊擁有獨(dú)一無(wú)二、全國(guó)統(tǒng)一的形象專(zhuān)賣(mài)店，浪漫優(yōu)雅、溫馨和諧的賣(mài)場(chǎng)氣氛及淑女形象閃亮在眾多的店鋪中，讓人過(guò)目難忘。

2、統(tǒng)一裝修設(shè)計(jì)：總公司免費(fèi)為加盟店提供裝

平面圖設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)效果圖設(shè)計(jì)、廣告宣傳畫(huà)設(shè)計(jì)。

3、統(tǒng)一貨品陳列：總公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)并提供四季新貨上的櫥窗及賣(mài)場(chǎng)陳列模式。

4、廣告物料贈(zèng)送：總公司按專(zhuān)賣(mài)店實(shí)用營(yíng)業(yè)面積向符合條件的店贈(zèng)送與一年四季相應(yīng)的廣告物料。

5、廣告宣傳支持：總公司將在合適的.媒體做一定的宣傳廣告，按不同的時(shí)期邀請(qǐng)知名藝人作為品牌的代言人，以提高品牌知名度，有力地發(fā)展市場(chǎng)。

2、劣勢(shì)

在和同質(zhì)其它產(chǎn)品對(duì)比下，品牌宣傳沒(méi)到位。比如：阿依蓮、朵以和金苑等。而且?guī)讉€(gè)牌子的衣服色調(diào)走派路線(xiàn)差不多，款式都比較青春，風(fēng)格都是淑女型，競(jìng)爭(zhēng)有點(diǎn)激烈。

3、機(jī)會(huì)

“關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲，窈窕淑女，君子好逑……”

這一綿延中國(guó)幾千年的“淑女”文化，為中國(guó)的女性們印上了“優(yōu)雅、恬靜、內(nèi)斂”的文化印記。淑女形象也由此而在中國(guó)女性心中凝結(jié)成一種情節(jié)，一種向往……

4、威脅

對(duì)于許多青年顧客來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在都會(huì)“哈韓”，她們會(huì)跟隨著改變消費(fèi)觀(guān)。韓國(guó)服裝之所以受到眾多人的喜歡，追根究底還是有自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格。年輕的女孩以自身獨(dú)特的眼光來(lái)挑選服裝，往往會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)精美、有個(gè)性、更隨潮流等服飾產(chǎn)生共鳴。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

（一）、產(chǎn)品

1、產(chǎn)品種類(lèi)：襯衫，外套佯裝，風(fēng)衣，針織衫，毛衫，連衣裙，單褲，牛仔，棉衣，羽絨，配飾

2、產(chǎn)品風(fēng)格

設(shè)計(jì)創(chuàng)意：源自歐、韓時(shí)尚風(fēng)潮

整體風(fēng)格：以突出東方女性浪漫溫婉、純真甜美、率直真我的淑女形象為主。

設(shè)計(jì)理念：貫穿時(shí)尚、休閑、簡(jiǎn)約的流行元素，強(qiáng)調(diào)服裝的舒適性、可穿性和搭配性，以此展現(xiàn)東方女性自信優(yōu)雅的獨(dú)特力。

生活品位：倡導(dǎo)健康、自然、舒適、優(yōu)雅的生活態(tài)度。

（二）、價(jià)格

價(jià)格定位：春季產(chǎn)品價(jià)位在59—398元之間

夏季產(chǎn)品價(jià)位在49—258元之間

秋季產(chǎn)品價(jià)位在69—288元之間

冬季產(chǎn)品價(jià)位在69—798元之間

（三）、推廣

1、開(kāi)業(yè)當(dāng)天，會(huì)請(qǐng)一些表演團(tuán)。

2、開(kāi)業(yè)后的半個(gè)月，會(huì)搞一些活動(dòng)，以此吸引人氣。

3、定期在一些高校進(jìn)行宣傳、推廣，比如：發(fā)傳單、贊助一些文藝活動(dòng)等。

（四）、促銷(xiāo)

1、開(kāi)業(yè)半個(gè)月內(nèi)會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷(xiāo)，具體折扣還待考慮。

2、開(kāi)業(yè)半個(gè)月內(nèi)會(huì)對(duì)所有在本店消費(fèi)的顧客免費(fèi)發(fā)送會(huì)員卡。

六、開(kāi)店程序

01、前期了解：參觀(guān)十八淑女坊店鋪并參看十八淑女坊品牌宣傳資料。

02、意向洽談：與所屬省級(jí)代理見(jiàn)面洽談加盟意向。

03、提交申請(qǐng)：向我公司遞交加盟申請(qǐng)表及店鋪詳細(xì)資料。

04、提交資料：遞交候選店鋪平面圖、照片和商圈圖紙。

05、實(shí)地考察：所屬省級(jí)代理派員店鋪現(xiàn)場(chǎng)考察及批準(zhǔn)。

06、簽定合同：與所屬省級(jí)代理簽訂特許加盟合同。

07、交保證金：向所屬省級(jí)代理交納加盟保證金。

08、裝修設(shè)計(jì)：訂貨及店鋪裝潢設(shè)計(jì)、貨架制作。

09、裝修施工：店鋪裝修現(xiàn)場(chǎng)施工及貨架安裝。

10、員工招聘：?jiǎn)T工招募及所屬省級(jí)代理派員培訓(xùn)。

11、上貨陳列：貨品規(guī)劃及陳列。

12、開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)：店鋪正式開(kāi)業(yè)。

13、信息溝通：相關(guān)事項(xiàng)請(qǐng)與總公司聯(lián)絡(luò)。

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

固定支出：加盟費(fèi)……………………………………20,000

門(mén)面租金………………………………………………18,000/年

工具及設(shè)備：電腦………………………………………4,000

其他………………………………………2,000

鋪面裝修………………………………………………40,000

營(yíng)業(yè)費(fèi)用………………………………………………10,000

雇員工資……………………………………………20,000/年

登記注冊(cè)費(fèi)……………………………………………1,000

公共事業(yè)費(fèi)……………………………………………1,000

其他費(fèi)用………………………………………………2,000

共計(jì)—

八、風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策

對(duì)于現(xiàn)在的零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，一般情況下都不會(huì)出現(xiàn)虧損狀況。

目前，溫江區(qū)的大學(xué)生人數(shù)急劇增加，目標(biāo)顧客應(yīng)該不會(huì)缺失。對(duì)于這次投資最大的威脅就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較多，他們?cè)谝路钍?、質(zhì)量、價(jià)格等方面，都大同小異。其他方面還有不足，比如：對(duì)溫江市場(chǎng)不熟悉、對(duì)服裝領(lǐng)域還不是很了解等。

在此基礎(chǔ)上，會(huì)做出一系列的策略來(lái)躲避風(fēng)險(xiǎn)。穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客;對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)店鋪進(jìn)行推廣；積極做一些促銷(xiāo)活動(dòng)。

網(wǎng)店服裝創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

開(kāi)服裝網(wǎng)店,首先要準(zhǔn)備些什么.網(wǎng)店服裝的 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 書(shū)是怎樣寫(xiě)的.以下是我為大家整理的關(guān)于網(wǎng)店服裝創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，給大家作為參考，歡迎閱讀!

網(wǎng)店服裝創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇1

一. 項(xiàng)目概述

① 項(xiàng)目名稱(chēng)：男裝網(wǎng)店項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

②項(xiàng)目背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種時(shí)尚，一種新的生活體驗(yàn)。國(guó)家發(fā)改委“十一五規(guī)劃”中如是說(shuō)“國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位。各地區(qū)各部門(mén)相繼制定配套 措施 ，加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會(huì)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，形成了良好的社會(huì)氛圍?！?/p>

胡錦濤同志說(shuō)“大力發(fā)展電子商務(wù)是推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會(huì)生產(chǎn)方式，而且對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響，成為新經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)?！?/p>

淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。截止2008年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超9800萬(wàn)人，覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群，大約占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。其次，拍拍、百度有啊、易趣等網(wǎng)上C2C平臺(tái)也發(fā)展迅猛。

同時(shí)，隨著手機(jī)、PDA及掌上電腦等無(wú)線(xiàn)終端進(jìn)行的B2B、B2C或者C2C的電子商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)是存在著很大的潛力。2010年初淘寶無(wú)線(xiàn)累計(jì)獨(dú)立登陸用戶(hù)約1000萬(wàn)，到2011年增長(zhǎng)4倍多達(dá)到約4600萬(wàn)，今年3月則超過(guò)了1億。其中，實(shí)物商品交易已達(dá)75%，成為絕對(duì)主流。手機(jī)淘寶的發(fā)展也預(yù)示著網(wǎng)上購(gòu)物的巨大市場(chǎng)空間。

網(wǎng)上開(kāi)店作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式，給很多年輕人實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的夢(mèng)想。我們團(tuán)隊(duì)成員都是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，對(duì)網(wǎng)上開(kāi)店，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都比較熟悉了解。希望通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店，提高實(shí)踐能力，并學(xué)以致用，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

③ 項(xiàng)目目標(biāo)：網(wǎng)上男裝店的最終目標(biāo)是打造屬于自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務(wù)公司。這一目標(biāo)將分三步完成。

④項(xiàng)目帶來(lái)的收益：

二. 項(xiàng)目需求分析

(1) 市場(chǎng)定位及市場(chǎng)分析：

本網(wǎng)店定位年輕一族，包括在校學(xué)生和廣大社會(huì)青年，白領(lǐng)階層等。突破傳統(tǒng)實(shí)體店的經(jīng)銷(xiāo)代銷(xiāo)模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大眾化。

(2) 目標(biāo)用戶(hù)分析：

① 年齡在16至30歲之間的學(xué)生，年輕上班族，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費(fèi)能力，接觸網(wǎng)絡(luò)較多，易于接受新事物，緊跟社會(huì)潮流，可以接受網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和支付方式。

② 學(xué)習(xí)時(shí)間較多，工作比較繁忙，但閑暇時(shí)間花在網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間比較多。

③ 追求時(shí)尚，個(gè)性鮮明，講究品位，消費(fèi)觀(guān)念比較開(kāi)放。

(3) 市場(chǎng)環(huán)境及前景：

① 市場(chǎng)環(huán)境：隨著國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)和相關(guān)企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)方面的大力支持，電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，支付安全不斷提高，物流行業(yè)不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)作為一種時(shí)尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發(fā)展迅速。

② 前景：電子商務(wù)的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)窮的，一方面，潛在消費(fèi)者的發(fā)展速度驚人。大城市由于信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)購(gòu)氛圍日益濃厚，小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)正在逐步開(kāi)拓。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長(zhǎng)，更多的年輕人加入網(wǎng)購(gòu)一族。

根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至 2011 年 12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 5.32 億，超過(guò)美國(guó)、日本、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等國(guó)家的總和，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出旺盛的生命力。

(4) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：從2003年到現(xiàn)在，淘寶上男裝的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，競(jìng)爭(zhēng)激烈。以淘寶網(wǎng)為例，男裝店數(shù)量達(dá)到30000多家。同時(shí)，隨著騰訊拍拍網(wǎng)和百度有阿的崛起，競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)一步擴(kuò)大。還有凡客等B2C的有力競(jìng)爭(zhēng)。

但是，相對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，大部分都是非電商專(zhuān)業(yè)的人去創(chuàng)業(yè)做淘寶，專(zhuān)業(yè)知識(shí)沒(méi)有我們電商專(zhuān)業(yè)的強(qiáng)，電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更有優(yōu)勢(shì)，起點(diǎn)高，學(xué)習(xí)理解能力也比較強(qiáng)，發(fā)展起來(lái)也更快。

三. 項(xiàng)目可行性分析

1. 技術(shù)可行性分析：

前期：①淘寶、拍拍等提供了很好的平臺(tái)，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)難度。

②劉建君和謝明作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，會(huì)用PS，學(xué)過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，店鋪促銷(xiāo) 廣告 的制作，網(wǎng)店裝修都有一定的基礎(chǔ)，起步快，轉(zhuǎn)化率快。

后期： 在店鋪達(dá)到一定的級(jí)別，自己有時(shí)間進(jìn)貨之后，利潤(rùn)提高，開(kāi)始自建網(wǎng)站，利用一些建站軟件或是再招一些計(jì)算機(jī)學(xué)院的同學(xué)來(lái)合作，基本上能解決網(wǎng)站建設(shè)的要求。

2.經(jīng)濟(jì)可行性分析:

相對(duì)于其他投資項(xiàng)目而言，網(wǎng)店資金投入相對(duì)較少，風(fēng)險(xiǎn)較小，見(jiàn)效也比 其它 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目 快，做好之后，投資回報(bào)率可觀(guān)，成功率也相對(duì)較高。

3.實(shí)施可行性分析：

①團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作程度高，分工明確，團(tuán)結(jié)一致，都有在電子商務(wù)方面發(fā)展的共同愿望和創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，對(duì)開(kāi)店有一定的認(rèn)同和自信。

②現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)成員都是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生和，在知識(shí)和實(shí)踐上有一定的基礎(chǔ)，并有兩個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)店進(jìn)行營(yíng)業(yè)。其中一個(gè)上鉆，發(fā)展較快，另一個(gè)網(wǎng)店四心，正在籌劃發(fā)展之中。

③ 課余時(shí)間較多，可利用閑暇時(shí)間發(fā)展網(wǎng)店，積累 經(jīng)驗(yàn) ，提高信譽(yù)，并積累一定資金。半年之后面臨找工作，到時(shí)就可以全職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，做大做強(qiáng)。

四. 項(xiàng)目總體規(guī)劃

1. 目標(biāo)定位

①主網(wǎng)店主營(yíng)業(yè)務(wù)不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網(wǎng)店主營(yíng)家紡。以后可能還會(huì)陸續(xù)開(kāi)放幾個(gè)網(wǎng)店，做大做強(qiáng)，主次協(xié)同發(fā)展。

②朝公司發(fā)展，分三步走。

第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽(yù)，提高成交量，提高利潤(rùn)，把主副網(wǎng)店做好。

第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提升網(wǎng)店檔次，打出自己的品牌和服務(wù)，進(jìn)一步提升業(yè)績(jī)，提高利潤(rùn)。

第三步： 畢業(yè) 后，創(chuàng)立自己的電子商務(wù)公司，整合主副網(wǎng)店資源，建立一個(gè)服裝家紡自有網(wǎng)站，全職做網(wǎng)店，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，深化品牌，擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

2. 商務(wù)策劃

3.網(wǎng)站技術(shù)及域名規(guī)劃

(1)網(wǎng)站技術(shù)：利用自有平臺(tái)，開(kāi)源系統(tǒng)，及專(zhuān)業(yè)相關(guān)的建站技術(shù)，打造一個(gè)品牌網(wǎng)站或是平臺(tái)批發(fā)網(wǎng)站。

(2)域名規(guī)劃：自建網(wǎng)站，申請(qǐng)注冊(cè)域名。

(3)網(wǎng)站管理維護(hù)，這個(gè)在后期具體計(jì)劃實(shí)施。

五. 網(wǎng)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)及后期網(wǎng)站建設(shè)

(1) 網(wǎng)店裝修及美化

①提高店鋪標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)到拓展版;②運(yùn)用所學(xué)DIV+CSS，進(jìn)行自定義布局，設(shè)計(jì)網(wǎng)店標(biāo)識(shí)，優(yōu)化店鋪名稱(chēng)及布局;③運(yùn)用PS技術(shù)打造更具吸引力的促銷(xiāo)宣傳圖。

(2) 后期網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)推廣

建立網(wǎng)站，進(jìn)行SEO優(yōu)化推廣，進(jìn)行日常管理，維護(hù)網(wǎng)站安全。

六. 項(xiàng)目 實(shí)施方案

(1) 團(tuán)隊(duì)成員分工：

(2) 具體步驟實(shí)施時(shí)間計(jì)劃：

(3) 實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題處理及協(xié)商制度：

問(wèn)題處理：專(zhuān)業(yè)的顧客咨詢(xún)服務(wù);網(wǎng)店流量、成交量，轉(zhuǎn)化率問(wèn)題;資金運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題;網(wǎng)店退換貨問(wèn)題的解決;支付寶安全問(wèn)題等

協(xié)商制度：1.網(wǎng)店從初期經(jīng)營(yíng)開(kāi)始，組員每周每星期定期對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行分析 總結(jié) ，相互協(xié)商找出解決方案，使網(wǎng)店更好發(fā)展。

2.后期人員增多之后建立團(tuán)隊(duì)平等協(xié)商制度，并不斷完善。

(4) 新客戶(hù)的開(kāi)拓和老客戶(hù)的維系推廣過(guò)程：

A. 開(kāi)拓新客戶(hù)：在淘寶，拍拍，百度有啊等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上開(kāi)通各種軟件，利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式提高店鋪的搜索排名，吸引更多新顧客，采用各種促銷(xiāo)方式提高店鋪吸引力和轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，后期電子商務(wù)網(wǎng)站建立之后，吸引更多批發(fā)商合作。

B. 老客戶(hù)的維系：本店提供優(yōu)質(zhì)化售后服務(wù)：及時(shí)為有需要的顧客提供物流跟蹤信息;顧客快遞快要到的時(shí)候以短信方式溫馨提示顧客;發(fā)短信告知顧客對(duì)服裝的正確使用 方法 ，比如不同的服裝正確的洗滌方法等等;對(duì)退換貨問(wèn)題的及時(shí)了解與改進(jìn);加強(qiáng)與網(wǎng)站老客戶(hù)的聯(lián)系與合作等。

七. 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃

(1) 推廣計(jì)劃

① 線(xiàn)上推廣：

A：在店鋪開(kāi)展各種促銷(xiāo)，充分利用限時(shí)折扣，搭配套餐，滿(mǎn)就送活動(dòng)等。

B.付費(fèi)推廣：直通車(chē)推廣，見(jiàn)效較快，效果較好;淘寶客推廣，支付傭金;鉆石展位，付費(fèi)在站外推廣;

C.論壇發(fā)貼，求購(gòu)論壇，相關(guān)人氣服裝論壇，微博營(yíng)銷(xiāo)，注重互動(dòng)集聚人氣，提高威望，拉動(dòng)潛在客戶(hù)。

D.有機(jī)會(huì)加入服裝類(lèi)平臺(tái)，獲得展示和推廣機(jī)會(huì)，加大曝光度，如51批發(fā)網(wǎng)等。

②線(xiàn)下推廣：線(xiàn)下推廣效果成效不大，網(wǎng)店側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不過(guò)可以讓同學(xué)朋友幫忙宣傳，口碑營(yíng)銷(xiāo)，逐步深入。

(2) 組織管理計(jì)劃

A、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成員計(jì)劃：從4月份到11月份，團(tuán)隊(duì)成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按項(xiàng)目實(shí)施方案中成員分工表協(xié)調(diào)一致運(yùn)營(yíng)。如果期間銷(xiāo)量增加，據(jù)業(yè)務(wù)需求可以找1到2個(gè)同學(xué)朋友加入。11月份之后，找1個(gè)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)一起創(chuàng)業(yè)建立服裝家紡網(wǎng)站。

B、網(wǎng)店管理計(jì)劃：前期以飛揚(yáng)潮流品質(zhì)男裝網(wǎng)店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會(huì)據(jù)情況建立一些其他的網(wǎng)店。后期主要發(fā)展電子商務(wù)公司，整合各大網(wǎng)店資源。

(3) 后期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)計(jì)劃

后期組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)店和電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展日常的維護(hù)和經(jīng)營(yíng)。

八. 項(xiàng)目預(yù)算

預(yù)算說(shuō)明： ①現(xiàn)用旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標(biāo)，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專(zhuān)業(yè)，吸引顧客，留住顧客。

②淘寶服務(wù)的開(kāi)通，減輕店鋪管理重負(fù)，優(yōu)化寶貝，時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)店鋪，數(shù)據(jù)分析，提高店鋪綜合實(shí)力。

③營(yíng)銷(xiāo)工具可以提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。

④ 直通車(chē)推廣，競(jìng)價(jià)排名，點(diǎn)擊付費(fèi)，連續(xù)使用效果較好，引流成交，在競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點(diǎn)是前期費(fèi)用較高。直通車(chē)推廣(按點(diǎn)擊付費(fèi)，長(zhǎng)期用效果很好)：最低充值500元，預(yù)算3000元，隨著店鋪發(fā)展，追加投資。

⑤ 流動(dòng)資金(非常重要)：發(fā)貨后，到買(mǎi)家收貨確認(rèn)，大致10天左右，在這期間，資金無(wú)法立即收回，同時(shí)還得下單，一天大約300元，隨著銷(xiāo)量增加，資金需求更大，周轉(zhuǎn)不開(kāi)，直接影響店鋪發(fā)展，流動(dòng)資金很重要。隨著銷(xiāo)售數(shù)的增長(zhǎng)，周轉(zhuǎn)資金需要更多。

⑥ 進(jìn)貨及相機(jī)費(fèi)用。由于團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的網(wǎng)店較小，資金不足，無(wú)力進(jìn)貨，拍照上傳，只能做分銷(xiāo)商，而供應(yīng)商給的商品價(jià)格較高，商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)供應(yīng)商不及時(shí)更新庫(kù)存，商品質(zhì)量不能保證，導(dǎo)致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠后，讓網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。

⑦ 拍拍上開(kāi)男裝店，可先不列入預(yù)算，等主網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)贏利即可進(jìn)行投資。 ⑧家紡店：因?yàn)橹鳡I(yíng)男裝店，所以收支暫不列入預(yù)算范圍，后期網(wǎng)站建設(shè) 及電子商務(wù)公司可先不加入預(yù)算。

九. 項(xiàng)目評(píng)估

(1) 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

① 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)方面。后期建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，自有技術(shù)力量不足，得出錢(qián)通過(guò)第三方建站公司建設(shè)，投資增大;網(wǎng)站管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，黑客攻擊，硬件設(shè)施出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)受到攻擊，客戶(hù)受損。

② 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大于支出。解決方案是落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加，使競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致預(yù)期收益減少，防范措施是加強(qiáng)自身管理，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略;由于供貨商的庫(kù)存沒(méi)有及時(shí)更新等原因?qū)е碌耐丝盥噬?，影響店鋪排名，同時(shí)由于供貨商的商品無(wú)質(zhì)量保障，導(dǎo)致退換貨升高，影響店鋪的銷(xiāo)售和排名;由于資金投資不到位，影響網(wǎng)店的擴(kuò)大發(fā)展，解決方案是提高預(yù)算，增加流動(dòng)資金。

(2) 運(yùn)營(yíng)管理評(píng)估

①由于團(tuán)隊(duì)人員自身知識(shí)儲(chǔ)備及經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致客戶(hù)流失，客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。解決方案一是提高自身的知識(shí)，多淘寶論壇和萬(wàn)堂書(shū)院等賣(mài)家學(xué)習(xí)的地方多學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。二是針對(duì)網(wǎng)店服裝，補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識(shí)，提高在服裝方面的知識(shí)。請(qǐng)教服裝專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，上網(wǎng)查相關(guān)資料，熟悉商品的屬性，總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。

②協(xié)調(diào)配合風(fēng)險(xiǎn)，由于團(tuán)隊(duì)成員交流不足，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，無(wú)凝聚力。解決方案是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流，制定相關(guān)約束及獎(jiǎng)懲制度，明確分工，及時(shí)完成任務(wù)。

③提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過(guò)平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)積累，制定相關(guān)應(yīng)急措施。

十. 其它需要說(shuō)明事項(xiàng)

①為了能提高競(jìng)爭(zhēng)力，自找貨源，進(jìn)貨，希望能申請(qǐng)到一個(gè)小點(diǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)地。 ②為什么要建立多個(gè)網(wǎng)店?會(huì)不會(huì)多而不精，沒(méi)有重點(diǎn)呢?

因?yàn)榫W(wǎng)店雖然投資較小，但發(fā)展也相對(duì)較緩慢，如果全職做網(wǎng)店的話(huà)，必須要有不止一個(gè)網(wǎng)店，才能維系網(wǎng)店初期的發(fā)展運(yùn)營(yíng)。但是我們的主網(wǎng)店為飛揚(yáng)潮流品質(zhì)男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場(chǎng)的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探索正在發(fā)展壯大的騰訊拍拍平臺(tái)。

②副網(wǎng)店家紡市場(chǎng)的巨大發(fā)展前景：

我國(guó)每年有10，000，000對(duì)新人結(jié)婚，以每對(duì)新人在家用紡織品上消費(fèi)2000元計(jì)算，則每年僅此市場(chǎng)就有200億元的市場(chǎng)容量.加上近年來(lái)，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展.旅游業(yè)的發(fā)展，使涉外單位在配套的臥具，裝飾用品的使用上，有了新的增長(zhǎng)需求.另外，全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)加入WTO，國(guó)際市場(chǎng)對(duì)中國(guó)家用紡織品的需求非常旺盛.有人預(yù)測(cè)，在以后的發(fā)展中，家紡行業(yè)將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業(yè)在紡織品中已達(dá)到40%的市場(chǎng)。

據(jù)我們小組的調(diào)查，現(xiàn)在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開(kāi)創(chuàng)，而且信譽(yù)銷(xiāo)量都做的較好，我們團(tuán)隊(duì)可以借鑒它們發(fā)展家紡店。

十一. 有關(guān)附件

網(wǎng)店服裝創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇2

一、行業(yè)分析

服飾店的優(yōu)勢(shì)是服飾行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，且回收成本快、利潤(rùn)高，經(jīng)營(yíng)上軌以后容易產(chǎn)生固定顧客，穩(wěn)定客源。

二、產(chǎn)品定位

主要針對(duì)16mdash;mdash;22歲，23mdash;mdash;29歲，30歲mdash;mdash;35歲的人群，分為低檔，中檔，高檔。(應(yīng)附屬說(shuō)明服裝店服飾類(lèi)型，例如休閑裝、成人裝、運(yùn)動(dòng)裝。)

三、市場(chǎng)分析

16mdash;mdash;22歲以學(xué)生居多，而現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)90后的孩子，他們喜歡特立獨(dú)行，喜歡個(gè)性，也就是所謂的非主流，他們不需要品牌只要求和別人不一樣，彰顯個(gè)性。所以需要前衛(wèi)、時(shí)尚、獨(dú)特的商品來(lái)滿(mǎn)足他們的需求，并且現(xiàn)在哈韓勢(shì)頭有增不減，所以韓流服飾也會(huì)吸引他們的眼球。

23mdash;mdash;29歲屬于成年人，有一定的支付能力，他們是屬于80后的人群，也喜歡獨(dú)特和潮流的服飾來(lái)展現(xiàn)自己，并且他們最求品牌，認(rèn)識(shí)品牌，了解品牌，喜歡追著品牌走。但是由于家庭的壓力和品牌服飾很高的價(jià)格，他們都望而卻步。

30mdash;mdash;35以上的人群他們有相當(dāng)?shù)闹Ц赌芰?，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，他們也開(kāi)始對(duì)自己的形象更加美化，并且要求更高。

四、競(jìng)爭(zhēng)分析(優(yōu)劣分析)

鲅魚(yú)圈地區(qū)一般低檔貨源來(lái)自西柳，且類(lèi)型單一，給消費(fèi)者帶來(lái)不了新奇感，大多數(shù)消費(fèi)者都選擇別的地方去購(gòu)物消費(fèi);中檔的服裝店，里面的貨樣不是很全，只能滿(mǎn)足少一部人的需求;高檔品牌店只有2、3家，且只有運(yùn)動(dòng)品牌。

按人口來(lái)說(shuō)，鲅魚(yú)圈現(xiàn)已將近30W的人口，而16mdash;mdash;40歲的人口將近25萬(wàn)，除去一半沒(méi)有消費(fèi)實(shí)力的人群，在除去一部分沒(méi)有意識(shí)消費(fèi)的人群，也還有10萬(wàn)人左右的消費(fèi)群體，這些群體中在被別的服裝占有一部分，而按市場(chǎng)占有劃分率來(lái)算，面對(duì)人群仍然有5萬(wàn)左右，這樣人群對(duì)于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)已經(jīng)供不應(yīng)求。

1.優(yōu)勢(shì)分析：

1)本人持有大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)證，可以免事業(yè)稅和減半商業(yè)稅。

2)貨源：有大量從上海、溫州、杭州、廣州、香港、韓國(guó)等不同地方的原單服飾供應(yīng)，且價(jià)格優(yōu)惠。

3)品牌：大量的品牌服飾，如服飾有DIOR、ONLY、G-STAR、香奈兒、DG、阿瑪尼、李維斯等一些韓服品牌;鞋有adidas(阿迪達(dá)斯)、DIOR迪奧、耐克等;包有LV(路易威登)，GUCCI(古馳，意大利的名牌)，VERSACE(范思哲)，CHANEL(香奈兒)，CD(克里絲汀迪奧)。

2.劣勢(shì)分析：

鲅魚(yú)圈的店鋪選址是問(wèn)題所在，暫時(shí)沒(méi)有合適的位置。

五、店鋪投入

1.選址：現(xiàn)在鲅魚(yú)圈的服裝商圈以商業(yè)大廈為中心，店面大部分為4000元/月左右的價(jià)格，就發(fā)展來(lái)看以后中心醫(yī)院附近商業(yè)區(qū)的建立為新的中心。那里現(xiàn)在的租金2000元/月，按現(xiàn)在來(lái)看，按4000元/月，租一年為4.8萬(wàn)，按半年付一期為2.4萬(wàn)。

2.店鋪裝修：具體裝修可以依據(jù)房子架構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)。

1)門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內(nèi)是賣(mài)什么東西!重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲!

2)燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的!晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光)能中和慘白感覺(jué)，照射出的衣服也更動(dòng)人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的!

所以裝修費(fèi)粗略計(jì)算為5000元。

3.進(jìn)貨預(yù)算：先批進(jìn)貨以中低檔為主，高檔點(diǎn)綴，所以2萬(wàn)元。少進(jìn)試銷(xiāo)，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_(kāi)張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。

進(jìn)貨安排每半個(gè)月的星期三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，一個(gè)星期就補(bǔ)一次貨!

4.人力規(guī)劃：我計(jì)劃雇傭三個(gè)女生，兩個(gè)主要負(fù)責(zé)接待顧客，另外招一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)收銀。兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)的工資，800/月+提成，提成為月?tīng)I(yíng)業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，1000/月+提成1%，收銀出了問(wèn)題要負(fù)責(zé)。工作時(shí)間為：早上9點(diǎn)mdash;mdash;晚上9點(diǎn)。

投資金額分析，每月費(fèi)用分析：

1.房租：4000/月，付六壓一，24000元

2.裝修費(fèi)5000

3.第一次衣服進(jìn)貨20000元

4.其他費(fèi)用1000元

5.員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期6萬(wàn)內(nèi)

6.余下10000做流動(dòng)資金使用

六、營(yíng)銷(xiāo)策略

1.開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)：

1)全部貨品打8折

2)印會(huì)員卡(只限500張)持卡購(gòu)物優(yōu)惠更大，只限開(kāi)業(yè)當(dāng)天和第二天使用，

當(dāng)天購(gòu)物滿(mǎn)1000元為鉆石卡會(huì)員，以后持卡可打7.5折;購(gòu)物滿(mǎn)600元為金卡會(huì)員：以后持卡可以打8.5折優(yōu)惠;滿(mǎn)200元為會(huì)員，持卡可以享受9.5折優(yōu)惠;并且有會(huì)員登記載入電腦，生日時(shí)候有意外的收獲!

3)活動(dòng)(略)

2.衣服的陳列

做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便，如果只想買(mǎi)裙子的，他只需在裙子類(lèi)挑選，如果買(mǎi)了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類(lèi)去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的，櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換。

3.店鋪運(yùn)營(yíng)模式

1) 原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)。

2) 方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制。

3)服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿(mǎn)足。

4、顧客維護(hù)

(1) 初次來(lái)店的驚喜

免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表(做客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù))

(2) 增加其下次來(lái)店的可能性

① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息

② 利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過(guò)季衣服(要定量)或送生日禮物等。

購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿(mǎn)400元送一只女士手袋(女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué))或者累積消費(fèi)600元及以上。(獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積)

(3) 滿(mǎn)意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi)

① 告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿(mǎn)500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張7.5折的鉆石卡。

② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。“店鋪開(kāi)張大賺送”、“本店商品八折優(yōu)惠”，也可以采用買(mǎi)一送一的策略(送的貨以滯銷(xiāo)貨為主，過(guò)季貨為輔)這些招牌通常能抓住女人的心。

(5)短期促銷(xiāo)

一年中做幾次短期促銷(xiāo)，售價(jià)定為10-30元，非常聚人氣!再把店內(nèi)滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理!如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。

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電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃書(shū)

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)?

網(wǎng)站策劃思路整理

通過(guò)一系列資料收集，策劃人員對(duì)該企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況已掌握，接下來(lái)我們需要對(duì)這些資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，深刻挖掘，以便對(duì)策劃方案寫(xiě)作打基礎(chǔ)：

4.1

網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體分析

此部分主要對(duì)前期資料收集的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)定位：主要是根據(jù)網(wǎng)站資料現(xiàn)狀、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀、網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)，綜合這些數(shù)據(jù)找到網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體定位。分析方法如下：

4.1.1

定位分析基本分析情況

定位猶如找坐標(biāo)，我們需要將各種描述坐標(biāo)的維點(diǎn)，以及相關(guān)參數(shù)列出，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行坐標(biāo)定位。具體如下：

評(píng)估維點(diǎn)

參數(shù)值

網(wǎng)站資源現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)：

極低、

低、

較低、

中、

較高、

高

網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀：

極差、

差、

較差、

一般、

較好、

好、

非常好

網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)：

小、

較小、

中、

較大、

大、

非常大

網(wǎng)站投資規(guī)模：

小、

較小、

中、

較大、

大、

非常大

潛在市場(chǎng)容量：

小、

較小、

中、

較大、

大、

非常大

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力：

極弱、

弱、

較弱、

一般、

較強(qiáng)、

強(qiáng)、

絕對(duì)地位

4.1.2

各維點(diǎn)之間的關(guān)系

a)、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，資源限制了發(fā)展空間，這是重要參數(shù)。

b)、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀的好與壞則是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大變化參數(shù)，生態(tài)圈好了，可以幫助網(wǎng)站發(fā)展，會(huì)直接改善網(wǎng)站現(xiàn)有資源現(xiàn)狀問(wèn)題，幫助企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)；反之則會(huì)直接影響市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)容量環(huán)境，甚至導(dǎo)致網(wǎng)站滅亡。

c)、網(wǎng)站潛在市場(chǎng)容量則有遠(yuǎn)近之分，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)看，潛在市場(chǎng)容量的規(guī)模情況，需要多少年才有可能達(dá)到這種理想的規(guī)模；從近期的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，現(xiàn)有的潛在市場(chǎng)容量又有多大？它需要發(fā)展多長(zhǎng)時(shí)間或在何種政策或事件的影響之下會(huì)催化或毀滅它，機(jī)率又有多大？

d)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力直接驗(yàn)證了市場(chǎng)容量及生態(tài)圈情況，在網(wǎng)站目前資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，我們是否有足夠的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡呢？（當(dāng)然，有些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用屬非盈利性應(yīng)用，則不存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?。?/p>

e)、網(wǎng)站投資規(guī)模與商業(yè)目標(biāo)則受以上幾點(diǎn)影響，它直接受到以上幾點(diǎn)的影響。企業(yè)可以視情況而定：在市場(chǎng)容量大，生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯(cuò)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多的情況下企業(yè)需要對(duì)資源現(xiàn)狀進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研；

在市場(chǎng)容量小，生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯(cuò)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多的情況下企業(yè)需要具有整合的資源優(yōu)勢(shì)；

在市場(chǎng)容量大，生態(tài)圈現(xiàn)狀差，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少的情況下企業(yè)需要量體裁衣，長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，謹(jǐn)慎投資(符合資源現(xiàn)狀差的企業(yè)經(jīng)營(yíng).)；

在市場(chǎng)容量小，生態(tài)圈現(xiàn)狀差，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的情況下企業(yè)則需要具有戰(zhàn)略眼光，及催生市場(chǎng)的能力；

4.2

思考網(wǎng)站長(zhǎng)期建設(shè)/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

很多企業(yè)投資互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，未考慮到網(wǎng)站長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及變化，我們作為專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顧問(wèn)師，需要以身作則，幫助客戶(hù)思考網(wǎng)站長(zhǎng)期建設(shè)/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃：

a）、時(shí)間計(jì)劃方面：按目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不成熟情況下，最好建議企業(yè)拿1~2年作長(zhǎng)期計(jì)劃；

b）、階段任務(wù)方面：建議企業(yè)以一年作為年度目標(biāo)，制定年度任務(wù)；以一季度為短期階段計(jì)劃，不斷總結(jié)與調(diào)整，找到適合網(wǎng)站運(yùn)作的措施。

c）、投資預(yù)算方面：如果只是嘗試性進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，可建議企業(yè)先做好第一期投資，看看實(shí)際回報(bào)率之后再作長(zhǎng)期預(yù)算計(jì)劃；如果進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略計(jì)劃，則需要根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)制訂詳細(xì)的年度投資預(yù)算和回報(bào)預(yù)估，讓企業(yè)有的放矢。

4.3

思考網(wǎng)站首期建設(shè)詳細(xì)計(jì)劃

企業(yè)第一期投資網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作的實(shí)施質(zhì)量，對(duì)一般企業(yè)網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展具有關(guān)鍵作用，結(jié)果差則信心受打擊，網(wǎng)站前景擔(dān)憂(yōu)；結(jié)果優(yōu)良則信心十足，網(wǎng)站前景看好。作為專(zhuān)業(yè)策劃顧問(wèn)，我們需要對(duì)此進(jìn)行悉心指導(dǎo)，爭(zhēng)取讓客戶(hù)理性對(duì)待：

a)、網(wǎng)站短期目標(biāo)制定：短期目標(biāo)是企業(yè)邁出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，我們需要盡量保證其成功，因此，短期目標(biāo)制訂以能實(shí)現(xiàn)，能實(shí)到為宗旨，爭(zhēng)取開(kāi)個(gè)好頭。

b)、網(wǎng)站平臺(tái)策劃開(kāi)發(fā)：根據(jù)其短期目標(biāo)與資源現(xiàn)狀，提出網(wǎng)站平臺(tái)策劃與開(kāi)發(fā)建議，重點(diǎn)打造能為公司獲得品牌效譽(yù)或投資收譽(yù)的基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。

c）、網(wǎng)站品牌推廣：幫助客戶(hù)根據(jù)其網(wǎng)站定位、第一期目標(biāo)、預(yù)投資金額等情況，提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預(yù)算，時(shí)間控制等方面的推廣建議！

d)、首期投資與回報(bào)預(yù)算：實(shí)踐證明,網(wǎng)站從建立至推廣,其回報(bào)期,一般在第一階段推廣結(jié)束后的1~3個(gè)月內(nèi)見(jiàn)效，讓企業(yè)有一定的耐心；如果您是針對(duì)個(gè)人的企業(yè)網(wǎng)站，則可即時(shí)見(jiàn)效，但依然需要以3個(gè)月作為評(píng)估點(diǎn)。

4.4

思考網(wǎng)站VI形象方案

網(wǎng)站VI即網(wǎng)站視覺(jué)形象，事實(shí)證明，網(wǎng)站能否第一時(shí)間吸引訪(fǎng)客，重要取決于網(wǎng)站VI。好的網(wǎng)站VI，能夠迅速傳遞給訪(fǎng)客以下信息：

a)、企業(yè)全稱(chēng)及網(wǎng)址信息清晰顯示；

b）、企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容非常突出；

c）、從網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以看出企業(yè)整體實(shí)力雄厚；

d）、從網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風(fēng)；

e）、通過(guò)導(dǎo)航條引導(dǎo)訪(fǎng)客清晰地了解企業(yè)詳細(xì)信息；

f）、企業(yè)聯(lián)系方法多樣化。

但在策劃方案里面我們需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容：

a）、網(wǎng)站主色調(diào)能體現(xiàn)企業(yè)什么樣的文化或精神；

b）、網(wǎng)站版面規(guī)劃風(fēng)格能夠體現(xiàn)出企業(yè)什么樣的工作態(tài)度/作風(fēng)；例如：重邏輯的設(shè)計(jì)體現(xiàn)出企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，適用電子制造網(wǎng)站；重個(gè)性體現(xiàn)出企業(yè)作風(fēng)或產(chǎn)品特點(diǎn)，例如玩具網(wǎng)站，例如服裝網(wǎng)站；

c）、我們是如何將眾多復(fù)雜的網(wǎng)站內(nèi)容通過(guò)設(shè)計(jì)分主次、有重點(diǎn)，并且快速有效地傳遞給訪(fǎng)客的，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

4.5

思考網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā)方案

網(wǎng)站功能對(duì)于企業(yè)而言，主要起到以下作用：

a）、將企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的通過(guò)開(kāi)發(fā)功能的方式得以實(shí)現(xiàn)。例如：為了收集客戶(hù)郵箱和資料信息，可以開(kāi)發(fā)會(huì)員中心或開(kāi)發(fā)調(diào)查功能、以及常用的留言板功能；開(kāi)通產(chǎn)品搜索功能，使客戶(hù)能方便地搜索信息。

b）、方便企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)人員能夠方便地維護(hù)更新網(wǎng)站信息。例如：網(wǎng)站新聞更新系統(tǒng)，網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)，網(wǎng)站郵件宣傳系統(tǒng)。

c)、通過(guò)開(kāi)發(fā)的實(shí)用功能為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。例如：網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量、網(wǎng)站會(huì)員量、網(wǎng)站每日人數(shù)……等等。

5

網(wǎng)站策劃方案寫(xiě)作

在經(jīng)過(guò)以此詳細(xì)的思路分析，此時(shí)策劃人員腦中已有很明晰的思路，接下來(lái)可輕車(chē)熟路地進(jìn)行寫(xiě)作：

5.1

客戶(hù)需求分析

根據(jù)您對(duì)客戶(hù)的前期分析調(diào)查，他們有哪些需求，請(qǐng)用列表的形式進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納，請(qǐng)注意：確保這些需求是客戶(hù)的真實(shí)需求，而且這些需求均已經(jīng)過(guò)客戶(hù)確認(rèn)，因?yàn)槟膲K需求錯(cuò)誤了，就會(huì)直接影響到以下策劃方案的說(shuō)服力。

5.2

網(wǎng)站定位分析

一句話(huà)闡述網(wǎng)站核心定位；一句話(huà)闡述網(wǎng)站建站目標(biāo)；一句話(huà)闡述網(wǎng)站平臺(tái)作用。這三句需要精確概括，這三句話(huà)表明了實(shí)施方對(duì)客戶(hù)網(wǎng)站最精確的理解，一旦把品牌宣傳為主的網(wǎng)站搞成行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，一切全錯(cuò)，客戶(hù)自然被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。因此再次提醒您，客戶(hù)需求的把握很關(guān)鍵；分析需求并轉(zhuǎn)換成為準(zhǔn)確的網(wǎng)站定位更關(guān)鍵。正確案例如下：

基于以上需求特點(diǎn)，根據(jù)太維以往的經(jīng)驗(yàn)（太維曾成功實(shí)施3個(gè)與貴方類(lèi)似的網(wǎng)站平臺(tái)），我們認(rèn)為：

a、

網(wǎng)站的定位：外貿(mào)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易撮合平臺(tái)。

b、

網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：以成功的網(wǎng)站平臺(tái)經(jīng)營(yíng)為龍頭，協(xié)助貴方進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易撮合，并從中收取貿(mào)易傭金或賺取貿(mào)易差價(jià)。

c、

網(wǎng)站平臺(tái)作用：有效吸納互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)資源；整合全球供應(yīng)商和采購(gòu)商商業(yè)信息資源；為貴方提供業(yè)務(wù)來(lái)源。

5.3

網(wǎng)站整體策劃

5.3.1

網(wǎng)站基本屬性

用簡(jiǎn)短的文字描述網(wǎng)站基礎(chǔ)屬性，包括：

網(wǎng)站域名建議：告訴客戶(hù)應(yīng)該如何選擇域名或幫助客戶(hù)選擇域名。

網(wǎng)站版本建議：告訴每個(gè)版本的作用，以及現(xiàn)階段應(yīng)該選擇哪幾個(gè)版本，未來(lái)應(yīng)該考慮新增哪些版本。

5.3.2

網(wǎng)站平臺(tái)策劃

指平臺(tái)打造策劃，主要闡述網(wǎng)站前臺(tái)策劃思路與欄目設(shè)置建議，網(wǎng)站后臺(tái)策劃思路與欄目設(shè)置建議，以及整體平臺(tái)運(yùn)作流程建議，目的是客戶(hù)不僅了解到了全局，并且仿佛親身體驗(yàn)到一個(gè)真正屬于自己的網(wǎng)站平臺(tái)正在高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并發(fā)揮出了實(shí)際效果。為了達(dá)到此效果，三項(xiàng)內(nèi)容請(qǐng)認(rèn)真簡(jiǎn)明地描寫(xiě)：

a)

網(wǎng)站前/后臺(tái)架構(gòu)圖

b)

網(wǎng)站整體運(yùn)作流程圖

c)

網(wǎng)站前/后臺(tái)欄目介紹

5.3.3

網(wǎng)站推廣策劃

網(wǎng)站獲得良好的投資回報(bào)，平臺(tái)是基礎(chǔ)，推廣是關(guān)鍵。

一方面列出客戶(hù)現(xiàn)有的資源（人才現(xiàn)狀、資金投入、傳統(tǒng)資源）和目標(biāo)（網(wǎng)站投資目標(biāo)），另一方面則根據(jù)以上內(nèi)容大膽地闡述網(wǎng)站推廣建議，向客戶(hù)說(shuō)明，我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源，并配合您的運(yùn)作目標(biāo)，通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的推廣經(jīng)驗(yàn)，幫助您選擇最合適的推廣方案，同時(shí)在我們協(xié)同您成功實(shí)施的情況下，實(shí)現(xiàn)您的網(wǎng)站運(yùn)作目標(biāo)。

請(qǐng)注意：重點(diǎn)突出根據(jù)我們的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，選擇哪些推廣渠道同樣達(dá)到效果，但是性?xún)r(jià)比更高；哪些渠道應(yīng)該先投入，哪些應(yīng)該在后面跟進(jìn)，以突顯公司的專(zhuān)業(yè)實(shí)力。

5.3.4

網(wǎng)站開(kāi)發(fā)環(huán)境搭建

包括以下幾個(gè)方面：

a）、網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)建議：闡述我們根據(jù)企業(yè)或行業(yè)特點(diǎn)，將采用哪種顏色作為網(wǎng)站主色調(diào)、網(wǎng)站采用的技術(shù)、網(wǎng)站界面風(fēng)格建議；

b）、網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)建議：闡明網(wǎng)站運(yùn)行平臺(tái)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工具等；

5.3.5

網(wǎng)站開(kāi)發(fā)運(yùn)行搭建

包括：網(wǎng)站域名、網(wǎng)站空間、企業(yè)郵箱等方面的建議！

5.4

網(wǎng)站實(shí)施說(shuō)明

5.4.1

項(xiàng)目實(shí)施流程

闡明完成此項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，突顯公司實(shí)力。例如：簽訂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)合同，項(xiàng)目正式開(kāi)始→成立項(xiàng)目小組→網(wǎng)站平臺(tái)實(shí)施→內(nèi)部驗(yàn)收→客戶(hù)驗(yàn)收→項(xiàng)目結(jié)束。

5.4.2

項(xiàng)目小組構(gòu)成及職責(zé)

通過(guò)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制，突顯公司對(duì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)態(tài)度與專(zhuān)業(yè)實(shí)力。在此我們可以簡(jiǎn)明扼要地進(jìn)行必要的描述，例如項(xiàng)目小組的構(gòu)成和項(xiàng)目成員負(fù)責(zé)的內(nèi)容等等。

5.4.3

溝通流程

闡明確保項(xiàng)目成功實(shí)施的溝通流程，突顯公司專(zhuān)業(yè)實(shí)力。

5.5

實(shí)施進(jìn)度預(yù)估

此處也是體現(xiàn)公司實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富且專(zhuān)業(yè)，例如：（圖略）

5.6

網(wǎng)站成本預(yù)算

列出總成本預(yù)算，并列出詳細(xì)成本清單，以供客戶(hù)參考。

5.7

技術(shù)維護(hù)說(shuō)明

闡明公司對(duì)客戶(hù)維護(hù)相關(guān)的政策性說(shuō)明，讓客戶(hù)不必為售后擔(dān)心。這一點(diǎn)至關(guān)重要，許多服務(wù)商做完單就跑人或售后服務(wù)質(zhì)量奇差，這是對(duì)客戶(hù)不負(fù)責(zé)任，更是影響了行業(yè)健康發(fā)展。

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