電子商務網站建設與管理的論文（電子商務網站建設與規(guī)劃）
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求一篇電子商務與互聯(lián)網關系的畢業(yè)論文，急
目前越來越多的企業(yè)已經充分認識到，在以計算機、通信、網絡為代表的信息產業(yè)快速發(fā)展的時代，實現電子商務是企業(yè)能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發(fā)展的必由之路。電子商務不僅對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。本文從電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的影響這一角度，對傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的實施方法、過程簡要說明，結合電子商務自身的特點和中國企業(yè)的現狀，對傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型進行分析，對生產型企業(yè)、營銷型企業(yè)如何實施電子商務策略作一研究，從而引起傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的重視。
關鍵字：電子商務；傳統(tǒng)企業(yè)；企業(yè)網站建設；企業(yè)轉型；生產型企業(yè)；營銷型企業(yè)
The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns
ABSTRACT
Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information industry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。
E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , production , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。
This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to productive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.
keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Productive enterprises; Marketing type enterprises
目錄
1.緒論………………………………………………………………………………..
1.1電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)……………………………………………………………
1.2國內外企業(yè)發(fā)展電子商務概況…………………………………………………
1.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的障礙…………………………………………………
2.我國傳統(tǒng)企業(yè)為什么實施電子商務……………………………………………..
2.1傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢…………………………………………………
2.2電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響……………………………………………………
3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實施電子商務……………………………………………………..
3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型………………………………………………………
3.2傳統(tǒng)企業(yè)電子商務實施策略……………………………………………………
3.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務解決方案………………………………………………
3.4生產型企業(yè)如何策劃電子商務網站……………………………………………
3.5營銷型企業(yè)如何策劃電子商務網站……………………………………………
4.我國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務將遇到的問題及未來前景………………………..
4.1面臨問題…………………………………………………………………………
4.2未來前景…………………………………………………………………………
5.謝辭………………………………………………………………………………..
6.參考文獻
1.緒論
1.1電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)
電子商務（Electronic Business）是計算機網絡技術的應用，是利用信息網絡技術進行經濟活動，有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動，也稱為電子交易；廣義則是大商務概念，不僅包括在互連網上的交易，還包括客戶服務和商業(yè)伙伴合作，直至企業(yè)內聯(lián)網上從事的所有經濟活動，也稱為電子業(yè)務。
電子商務是以電子交易為手段完成金融、物品、服務、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務活動的最新方法。電子商務用于滿足企業(yè)、商人和消費者提高產品和服務質量、加快服務速度、降低費用等方面的需求，也幫助企業(yè)和個人通過網絡查詢和檢索信息以支持決策。
簡單說，電子商務是指實現在從售前服務到售后支持的整個商務或貿易活動環(huán)節(jié)的電子化、自動化。對于企業(yè)來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業(yè)資源管理，它的核心是高效地管理企業(yè)的所有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的信息流，并通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、企業(yè)、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢。
傳統(tǒng)企業(yè)是相對于信息化時代產生的一些網絡企業(yè)而言的，指的是出現信息產業(yè)以來，以生產有形產品為主的企業(yè)，如石油、冶金、機械、煤炭、電器、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。
1.2國內外企業(yè)發(fā)展電子商務概況
中國傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務概念首次引入中國是在1993年，第一筆網上交易發(fā)生在996年。1998年以推動國民經濟信息化為目標，企業(yè)間電子商務示范項目開始啟動。1999年，消費類電子商務市場全面啟動，電子商務開始進入市場導入期，呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念階段向實踐的轉變，1999年消費類電子商務活動中網上購物總交易額達5500萬元。到2000年一季度，消費類（B2B、C2C）電子商務網站已達1100余家。自1999年底企業(yè)間電子商務（B2B）成為新的熱點，大量新的企業(yè)間電子商務網站涌現，很多企業(yè)準備在網上采購等方面尋求發(fā)展。但相比1998年歐美國家企業(yè)間大30億美元，2000年美國5000億美元的電子商務交易額，只能認為我們尚處于探索和起步階段，未來發(fā)展的潛力是非常大的。隨著納斯達克的消散，傳統(tǒng)企業(yè)開始成為網絡經濟的主流出現在電子商務舞臺。通用電氣公司這個工業(yè)時代的產業(yè)巨人，以領先于英特爾、思科和微軟的姿態(tài)，重新奪回了它在美國資本市場中的頭把交椅。目前國內外傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團、中遠集團、珠州格力電器股份有限公司、云南白藥集團股份有限公司等。
1.2.1沃爾瑪公司電子商務化
沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)，從1962年開辦第一家連鎖店以來，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個國家，共有4249家連鎖店（其中國內3144家，國外1105家）。該公司1998年取得美國最大的20家商業(yè)企業(yè)的第一名，1999年全球銷售總額達到1650億美元，在世界500強中排名第二，2000年銷售總額達到1913億美元，創(chuàng)造了零售業(yè)的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對信息技術大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網絡零售系統(tǒng)于1996年2月開始運行，網上出售的商品數量有限，主要是大件產品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網上商店，網上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅游等，網上經營取得了較好的成績，2000年第二季度的網上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司采取一切可能的措施來開拓更大的網絡銷售市場。它正在建立一個銷售網站。
1.2.2海爾集團電子商務化
海爾集團是中國最優(yōu)秀的企業(yè)之一，其業(yè)績是有目共睹的，同樣，在網絡建設及電子商務的應用方面，海爾集團也走在了國內企業(yè)前列。海爾集團于1996年10月在國內企業(yè)中率先申請域名，建立了海爾網站。（附網站首頁）該網站開通的主要目的是向國內外介紹和宣傳海爾集團及其產品。當時網站有中、英文兩個版本，開辟了“關于海爾”、“海爾新聞”、“產品信息”、“用戶反饋”等十多個欄目，大大方便了公司與國內外客戶的交流，在了解產品信息、洽談貿易、產品訂購、咨詢及售后服務等很多方面為客戶提供了便利。又經過幾次改版之后，2002年海爾集團正式開通了網上商城。
1.2.3中遠集團電子商務化
中遠集團主要從事海洋運輸，在貨物運輸的過程中，打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛(wèi)生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果采用紙面文件形式進行信息傳輸，工作量之大是不可想象的。所以從20世紀80年代初中遠集團就開始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠集團總公司正式開通公司網站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網站也相繼建成。1998年9月，中遠集團在網站上率先推出網上船期公告和訂艙業(yè)務。中遠發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略目標定位在從全球客戶的需求變化出發(fā)，以全球一體化的營銷體系為業(yè)務平臺，以物流、信息流和業(yè)務流程重組為管理平臺，以客戶滿意為文化理念平臺構建基于Internet的、智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣并與環(huán)境協(xié)調發(fā)展的網上運輸和綜合物流系統(tǒng)。
1.3傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的障礙
1.3.1文化背景差異
傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務面臨著一定的障礙。企業(yè)發(fā)展電子商務面臨的第一個挑戰(zhàn)就是現有的企業(yè)組織、生產流程和人員心態(tài),傳統(tǒng)企業(yè)組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業(yè)信息保密情結和消費者規(guī)避風險型文化是我國企業(yè)開展電子商務的最大障礙之一。資訊透明化是網絡文化的一種特征,企業(yè)發(fā)展電子商務將上下游企業(yè)從供應商到代理商的內部運作納入到電子商務系統(tǒng)中,通過互聯(lián)網對接,實時了解交易伙伴的供應、庫存、銷售和資金情況,企業(yè)間信息資源共享,使資源配置效率提高。互聯(lián)網互動交流的本質是增加企業(yè)信息的透明度,使企業(yè)的優(yōu)勢展現在消費者和客戶面前,但企業(yè)的劣勢也同時公布于眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風險規(guī)避型文化,他們更傾向于和個人熟悉的網絡內成員企業(yè)開展業(yè)務,而不太愿意對不熟悉的品牌和不了解的供應商下單,所以中國企業(yè)和消費者從信息獨占、保密向信息共享、資訊透明的轉換,是我國電子商務成功的文化基礎。影響網絡營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網上購物者主要是原來使用產品目錄購買的消費者,其次是電話購買者。消費者從商店購物到電話訂購再至網上采購的轉換,需要有一個逐漸適應與轉變的過程。
1.3.2企業(yè)內部信息化程度較低
企業(yè)能否成功地融入電子商務,與企業(yè)內部資源管理是否實現了電子化、信息化關系密切。首先, 企業(yè)要提高企業(yè)內部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數據不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協(xié)調、上下級部門之間缺乏溝通與協(xié)作的企業(yè)信息化運作現狀,使企業(yè)真正進入電子商務的環(huán)境。其次,開展電子商務涉及互聯(lián)網平臺體系中從上游供應商到下游經銷商的一體化整體運作,需要上下游相關企業(yè)信息化的協(xié)調發(fā)展與之匹配。
1.3.3電子商務轉換過程中的矛盾
由于傳統(tǒng)企業(yè)已擁有一定的商務運作基礎,向電子商務轉換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現有渠道兼容、協(xié)調的顧慮。一旦采用電子商務就可以在更大的范圍內選擇供應商和客戶,可能與現有的渠道產生沖突,導致失去渠道協(xié)調和控制,出現渠道成員忠誠危機。尤其是在轉換過程中有可能產生渠道摩擦,造成一定的經濟損失。大規(guī)模生產和個性化營銷之間的矛盾是網絡環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的又一大困難。傳統(tǒng)企業(yè)產品同質化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產品和服務的方向轉化,企業(yè)要承擔一定的風險。即使是傳統(tǒng)的零售企業(yè),雖然具有較好的配送優(yōu)勢,但也不能完全適應網絡營銷下復雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網絡設計與維護人力資本昂貴、技術人員缺乏等問題也非常突出。
2.我國傳統(tǒng)企業(yè)為什么實施電子商務
自上個世紀90年代以來，信息化浪潮席卷全球，給傳統(tǒng)企業(yè)的運作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統(tǒng)企業(yè)認為，以網絡化、知識管理、全球化化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。
2.1 傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢
第一,傳統(tǒng)企業(yè)相對于新興的電子商務企業(yè)而言擁有更堅實的商務資源。電子商務的核心是用信息技術優(yōu)化企業(yè)的生產和商務流程,商務是主體與核心,是電子商務的靈魂和生命,電子網絡是載體,是一種溝通手段。網絡技術只有應用到傳統(tǒng)企業(yè)的商務中,才能發(fā)揮其巨大的作用。在互聯(lián)網的環(huán)境下,企業(yè)要獲得成功,必須綜合利用網絡內外的手段,融合新技術和傳統(tǒng)商務,融合新經營模式與傳統(tǒng)模式。大型傳統(tǒng)知名企業(yè)擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應商和產品經銷商、廣泛的客戶基礎、完善的配送體系,積累了豐富的商務經營管理經驗,擁有發(fā)展電子商務的堅實基礎。
第二,傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的潛在效益巨大。在B to B電子商務方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過在線買賣,降低交易成本,加快供應鏈運作周期,降低企業(yè)經營成本;通過互聯(lián)網進行跨區(qū)域、跨市場與跨技術的產品開發(fā),進行組織結構、生產流程和業(yè)務流程的再造,提供更快和更周到的優(yōu)質服務,提高企業(yè)的競爭力;通過產業(yè)內及產業(yè)間企業(yè)的聯(lián)合,建立虛擬市場,從單獨在線到聯(lián)合在線,最大限度地減少企業(yè)庫存;與競爭對手建立友好關系,共享價格和供求信息,從而帶動上下游企業(yè)發(fā)展電子商務。在B to C電子商務方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過收集、追蹤和分析客戶的信息,進行市場調查研究,利用互聯(lián)網的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費行為,傳播廣告信息,開辟新的分銷渠道,實現網絡營銷和傳統(tǒng)營銷最佳組合,擴大銷售,最大限度地發(fā)揮電子商務的潛在效益。實踐證明,在電子商務背景下,原先具有品牌優(yōu)勢和較好形象的企業(yè)更具有優(yōu)勢。波士頓咨詢集團公司(BCG)公布的調查結果表明,日本、韓國和澳大利亞是亞太地區(qū)網上零售最多的國家,占當年亞太地區(qū)網上零售總額的94%,而名牌公司網絡營銷最占優(yōu)勢,它們贏得了74%的網絡零售市場份額。
第三，提高企業(yè)的效率和競爭能力。電子商務的實時交互性可以促進企業(yè)與客戶的良好溝通，從而使企業(yè)能夠更加及時準確地預測市場需求、了解需求變化狀況和發(fā)展趨勢，提供更為周到的個性化服務。通過對客戶信息的分析和挖掘，可以有針對性地提高產品和服務質量，改進現有產品和服務的作業(yè)流程，開發(fā)新產品，拓展新業(yè)務。更為突出的是，電子商務帶來了一種新的生產方式——定制生產。由于IT技術的進步，通過電子網絡可以專門對每一位顧客設計、生產特定的產品，從而為客戶提供一對一的服務。這種按訂購生產的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會大大增強企業(yè)的市場競爭力和贏利能力。
第四，降低成本，提高企業(yè)的經營管理水平。隨著工業(yè)經濟的發(fā)展，工業(yè)制造成本趨于均化，企業(yè)必然需要尋找新的利潤空間。擴大企業(yè)與上下游企業(yè)乃至最終消費者的直接接觸，減少中間環(huán)節(jié)，從錯綜復雜的中介中擠出利潤空間是必由之路。要在空間和時間上縮短企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的距離，電子商務是最佳選擇。此外，站在企業(yè)自身的角度看，從訂單、原材料采購、生產、銷售、庫存、管理等各個環(huán)節(jié)的協(xié)同配合和優(yōu)化中得出利潤，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術來綜合處理這些業(yè)務。電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)融合，逐步改變傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，高運行效率和應變速度，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的增長空間。
第五，企業(yè)間的互相合作，提高服務水平。傳統(tǒng)企業(yè)是一個生產經營實體，在其長期的生產經營中，具有廣泛的合作伙伴，包括眾多的供應商、代理商、運輸商、服務部門等等，利用信息化手段，傳統(tǒng)企業(yè)與這些合作伙伴形成了自己的社會關系網絡，實現資源共享。在這種網絡中，伙伴間彼此合作，互惠互利，共同開拓市場，擴大了單個企業(yè)內涵和外沿，形成網絡型虛擬企業(yè)，實現商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個企業(yè)自身無法單獨完成的業(yè)務，使各個企業(yè)都能專注于強化自身的核心競爭力，提高管理服務水平和社會信譽。
最后，提高企業(yè)的市場響應能力，減少企業(yè)庫存、減少投資的盲目性。適當的庫存量是企業(yè)維持正常生產所必需的。用傳統(tǒng)方法采購時，訂單的處理周期長、不確定性高，因此企業(yè)需要較多的庫存來應付可能會出現的交貨延遲和交貨失誤，而庫存量的增多，又會增加企業(yè)的運營成本，降低企業(yè)利潤，電子商務環(huán)境所提供的大量、及時、準確的市場信息，有利于提高企業(yè)的失常響應能力。
總之，電子商務是信息技術涉足經濟領域的必然產物，它不是獨立于傳統(tǒng)企業(yè)之外的事物，它依托于傳統(tǒng)企業(yè)，又深刻地改變著傳統(tǒng)企業(yè)的作業(yè)模式，在深入企業(yè)的管理過程中，為企業(yè)減少了交易環(huán)節(jié)、擴大交易范圍，縮短生產周期，提高生產效率，拓寬了企業(yè)的利潤空間。
2.2電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的影響
2.2.1對企業(yè)組織結構的影響
電子商務減少了經濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經濟主體對市場的反應能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力隨之顯著提高。
在傳統(tǒng)的塔式企業(yè)組織結構中，中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用，而現在承擔這一角色的卻是企業(yè)網絡，這就為企業(yè)組織結構多元化發(fā)展創(chuàng)造了條件。電子網絡手段將取代傳統(tǒng)的采購、信息收集、傳遞、尋盤、購盤、還盤、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結構將不復存在。反之，電子貨幣及網上結算的逐步實現和物流運輸的迅速、準確，將使商務過程更簡便、更快速的完成，并可跨越時空的限制。
2.2.2對企業(yè)采購帶來的影響
國內大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業(yè)采購成本支出的一種有效途徑。電子商務的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再取決于企業(yè)所實際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運用的資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網絡的作用，通過互聯(lián)網使自己與合作伙伴、供應商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低采購成本。
2.2.3對企業(yè)人力資源管理的影響
電子商務的特點決定了企業(yè)發(fā)展和成敗的關鍵在于人才的擁有、使用和培養(yǎng)。在電子商務模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴于自身的知識智慧和創(chuàng)造性思維，并逐步脫離開機械設備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對崗位的依賴，從而找到內在的自由和平衡。這就需要企業(yè)建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值，從而適應信息“真正個人化管理”的要求。
2.2.4對企業(yè)銷售帶來的影響
電子商務可以降低企業(yè)的交易成本。電子商務模式主要是通過互聯(lián)網進行廣告宣傳及市場調查，構筑遍及全球的營銷網絡，改變了市場準入及品牌定位等規(guī)則，建立起無中介的銷售渠道?；ヂ?lián)網絡渠道可以避開傳統(tǒng)銷售渠道中批發(fā)、零售等中間環(huán)節(jié)，使生產商與消費者直接接觸，生產商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。
由于受到地域的限制，傳統(tǒng)企業(yè)所面對的市場是有限的，而利用互聯(lián)網進行商務活動則使企業(yè)直接面向市場，在網上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業(yè)最好的國際交易平臺。當當書店17%的定單來自海外，這在過去都是不可想象的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國人。網上的業(yè)務也可開展到傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶。
全方位展示產品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節(jié)約社會資源。網上銷售可以利用網上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內部結構，企業(yè)通過網絡展示商品的質量、性能、價格及付款條件等，從而有助于消費者完全地認識了商品及服務后，客戶各取所需，發(fā)出訂單，再去購買它。
2.2.5對企業(yè)結算方式的影響
企業(yè)將可以通過網上銀行系統(tǒng)實現電子付款，進行資金結算、轉賬、信貿等活動。隨著信用傳輸安全保障和認證問題得到全面的解決，紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發(fā)的結算革命是不可阻擋的發(fā)展趨勢。
2.2.6對企業(yè)客戶服務的影響
第一，電子商務使企業(yè)與客戶之間產生一種互動的關系，極大的改善客戶服務質量。企業(yè)可以及時了解顧客各種信息，為企業(yè)的經營決策提供依據。這樣降低了企業(yè)的決策風險，企業(yè)與上游的供應商和下游的分銷商更好的溝通，并通過客戶關系管理可以使企業(yè)準確地把握客戶的需求，有利于對市場的發(fā)展趨勢作出正確的決策。同時，企業(yè)可以利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶，提高客戶的忠誠度!
第二，密切用戶關系，加深用戶了解，改善售后服務。由于Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產品及服務的消費者更易表達出自己對產品及服務的評價，這種評價一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內在需求，及時了解市場動態(tài)，調整企業(yè)產品結構；另一方面企業(yè)的即時互動式溝通，可提高企業(yè)的售后服務水平，改進客戶的滿意程度，促進了雙方的密切關系。
第三，促使企業(yè)引入更先進的客戶服務系統(tǒng)，從而提升客戶服務。在電子商務的基礎上，企業(yè)可以建立客戶智能管理系統(tǒng)，企業(yè)通過它收集和分析市場、銷售、服務和整個企業(yè)的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業(yè)資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度并減少客戶變節(jié)的可能性。同時，通過獲取并分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業(yè)的角度認識客戶，達到全局性銷售預測目的，從而增加獲利能力。傳統(tǒng)企業(yè)客戶服務人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務系統(tǒng)，服務人員在接聽電話之前自動迅速調用客戶服務記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統(tǒng)一的面孔面對客戶，從而實現對客戶的關懷和個性化服務，提高客戶的滿意度。
3.傳統(tǒng)企業(yè)如何實施電子商務
3.1傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉型
電子商務不是簡單的商務電子化，而是包括企業(yè)后臺的整個運營系統(tǒng)的信息化及流程的重組和優(yōu)化以及經營觀念的轉變。對于不同的行業(yè)，企業(yè)實施電子商務轉型的過程和模式可能存在巨大的差別。在評價傳統(tǒng)企業(yè)轉型的時候，對于不同的行業(yè)應采用不同的標準。
3.1.1 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉型的方式
傳統(tǒng)企業(yè)電子商務轉型的方式可劃分為兩大類：自我改造型與資產重組型。
自我改造型：自我改造型是指傳統(tǒng)企業(yè)通過加強基礎設施建設與網絡文化建設將業(yè)務與管理體系轉移到網上，實現傳統(tǒng)經濟向網絡經濟的平穩(wěn)過渡。
資產重組型：資產重組型是指傳統(tǒng)企業(yè)投資創(chuàng)建或并購純網絡企業(yè)，通過與傳統(tǒng)業(yè)務的轉移與整合來實現企業(yè)轉型?？紤]到純網絡公司帶來增值業(yè)務的產生及業(yè)務量的增長等因素，這一轉型過程中將包含資本運作、兼并及產權結構的調整，而且將受到產業(yè)經濟狀況的影響，所以這一實現過程會具有多種不同的表現形式。
3.1.2 傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務轉型的不同層次
電子商務所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業(yè)面向因特網來整合其業(yè)務和運做模式。這個過程的實現可以劃分為不同的階段和層次。
第一層次：建立企業(yè)專屬網站并積極維護與管理。實施電子商務的大中型企業(yè)都將擁有自己的網站，進行客戶、委托人、代理人、供應商、批發(fā)商及其他人的相互聯(lián)系。
第二層次：直接從事網上銷售。除了以各種形式進行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業(yè)還可以在網上與客戶進行完整的電子商務交易。
第三層次：完成企業(yè)內部的網絡化改造。要發(fā)展企業(yè)的電子商務，就必須構建自己的網絡基礎設施。當企業(yè)有了相連的內部網絡，辦公自動化的含義就變得更加廣泛而豐富。當離開本地時，還可以實現移動辦公。
第四層次：建設企業(yè)核心業(yè)務管理和應用系統(tǒng)。在這個階段最有代表性的是企業(yè)內部的資源規(guī)劃系統(tǒng)ERP和對外發(fā)布企業(yè)信息、實現雙向交互的外部網站。
第五層次：重組企業(yè)商務流程。完整的電子商務要針對企業(yè)經營的三個直接增值環(huán)節(jié)來設計，這就是客戶關系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產品生命周期管理PLM（Product Lifetime Management）。實現了這些環(huán)節(jié)，企業(yè)就開始進入電子商務的直接增值階段。
第六層次：企業(yè)文化的改造。伴隨電子商務的全面實施和企業(yè)的組織結構和管理機制的改造，最終將營造與網絡經濟融為一體的全新的企業(yè)文化。
抽樣調查表明，我國的大
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1. 背景介紹
2. 網站運營模式
3. 網站建設目標
4. 系統(tǒng)核心設計
5. 網站運行環(huán)境
6. 網站內容
欄目名稱 欄目說明
公司介紹 由中文和英文兩種頁面構成，通過該欄目可以向外界發(fā)布金屬貿易公司的組織結構、經營范圍和經營理念。
電子期刊 由公司電子期刊發(fā)布管理系統(tǒng)組成，通過該系統(tǒng)可以動態(tài)發(fā)布期刊的內容。
會員管理 通過會員管理系統(tǒng)可以有效地對會員進行管理，可以對成為會員的單位開放貿易公司資料庫、生產廠商資料庫，查詢全球價格行情和國內價格行情。
新聞發(fā)布 通過新聞發(fā)布管理系統(tǒng)進行新聞的動態(tài)更新、動態(tài)發(fā)布，并進行方便的后臺管理。
供求信息發(fā)布 通過供求信息發(fā)布管理系統(tǒng)，各個商家可以進行供求信息的發(fā)布，實現供求信息的檢索。
產品發(fā)布 通過產品發(fā)布管理系統(tǒng)可以有效發(fā)布最新產品，對每一位商家提供按條件檢索功能，方便商家快速找到所需產品。
網上談判 通過網上談判管理系統(tǒng)可以方便地進行貿易磋商，提高交易的成功率。
招標管理 通過招標管理系統(tǒng)，可以方便有效地發(fā)布招標信息，對標書進行有效管理，從而降低購買成本。
網上交易 通過網上交易管理系統(tǒng)，可以實現定單的下載，實現b2b形式的電子交易系統(tǒng)。
網上競價 通過網上競價管理系統(tǒng)，開展在線的競價活動。
網站服務 設置一些知識性欄目，以增加網站流量。
期貨板塊 主要介紹期貨的價格信息、行情預測、基本知識、行情回顧、相關生產廠商動態(tài)等。
其它欄目 網站導航、統(tǒng)計模塊、超級鏈接模塊、幫助系統(tǒng)等。
案例4-2 “億商聚”電子商務網站的總體設計
一、創(chuàng)建139EC.COM的依據
我國皮件制造行業(yè)在很漫長的時間里，一直延續(xù)著勞動密集型的加工生產及傳統(tǒng)落后的銷售方式，其生產技術水平及管理規(guī)范程度遠落后于其它許多行業(yè)。 20世紀電子商務的出現，使企業(yè)許多難以想象或難以解決的問題被認為可以得到改善及改變。對於產品市場推廣、商品跨地區(qū)的銷售管理、企業(yè)廣告宣傳、客戶信息交流及反饋、客戶銷售服務以及商品保養(yǎng)常識介紹，這些企業(yè)原來感到很“繁重”的工作幾乎在不增加企業(yè)成本的情況下變得非常容易起來，甚至因為物流業(yè)的迅速發(fā)展，使企業(yè)商務部銷售人員幾乎“不出家門”即可在互聯(lián)網上以虛擬的方式完成各項銷售工作，這種全新的模式使得傳統(tǒng)“劃地經營”的概念或模式蕩然無存，電子商務在因特網技術平臺的支持下，企業(yè)營銷地域及空間的約束已不復存在，這是互聯(lián)網時代給予的大好機遇。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式在知識經濟潮流沖撞下必須得到徹底革命，139EC.COM網站就是在這種大趨勢下，同眾多崇尚現代化管理手的企業(yè)一樣被推向市場前延的眾多企業(yè)網站之一，起名字為“億商聚”。
二、139EC.COM規(guī)劃特點
億商聚電子商務網站依據“以企業(yè)營銷為中心，一切為營銷服務“的宗旨進行功能策劃設計，其功能特點如下：
1. 內容專業(yè)性強
139EC.COM主要以皮件產品為主，結合企業(yè)產品特點，集中對產品的款式、工藝、品質、特性、市場流行狀況、銷售流程、支付辦法以及物流方式的宣傳介紹形式及內容作了合理有序的安排，同時根據網站商業(yè)功能特點，適當增加一些其它產品的介紹及銷售功能設置。為了最大限度降低網站維護成本，網站功能及內容采取動靜態(tài)相結合，大部分以固定的產品介紹及宣傳服務信息為主，流動信息采納比例減少，并定期更換部分流動信息內容。
139EC.COM網站初期階段，B2B貿易設計采用靜態(tài)方式，即網上洽談報價，網下仍然保留傳統(tǒng)交貨付款方式，而B2C貿易采用網上訂購，在線認證支付等動態(tài)功能設置，根據電子商務技術成熟及應用普及程度，逐步向全面在線合同、訂貨及支付方式過渡。
2. 知識性、趣味性
利用互聯(lián)網遠程傳播的特點、將企業(yè)產品的性能特點，維護保養(yǎng)知識以及商品工藝知識有選擇地介紹給用戶（以多媒體綜合表現形式通過合理的網頁布局），不僅讓不同的客戶有選擇地更多、更詳盡地了解有關商品專業(yè)知識，并通過內容的常識性、趣味性來吸引更多的用戶關心139EC.COM，以此擴大企業(yè)對外影響，培養(yǎng)更多的潛在用戶。
3. 商業(yè)交易性
將傳統(tǒng)的皮件貿易方式進行改造，形成電子商務交易運營的模式。根據國內及國際電子商務發(fā)展區(qū)域性成熟程度區(qū)別，形成不同要求的交易程式，目前對於B2B類的國際跨國貿易主要采取網上聯(lián)系洽談業(yè)務、網下簽訂合同和供貨支付的商務方式，既只將傳統(tǒng)貿易中信息交流的手段改變?yōu)槔没ヂ?lián)網技術的方式，其他貿易內容方式不變，仍然延用企業(yè)熟悉的傳統(tǒng)模式，使之得以相對安全高效低成本營運。B2C電子商務模式應用于網絡合同、安全、電子支付及物流發(fā)展成熟的地區(qū)，即采用網上支付專業(yè)物流公司送貨的模式，使之形成真正意義上的電子商務模式。
4. 雙語性
為適和國際開放市場的要求，網站首頁以中英文分別按鈕進入形式，這種形式一方面適合國內上網客戶瀏覽中文信息以及購物的要求，同時滿足國際貿易來往信息交流的要求。對139EC.COM網站內容結構分配策劃上，中文信息涵蓋了幾乎所有信息及功能內容，英文信息主要以商務信息為主。
三、欄目規(guī)劃
為了滿足企業(yè)商務網站專業(yè)性、知識性的要求，對網站目標功能分析劃分后，組成網站功能欄目系統(tǒng)結構。
139EC.COM
產品介紹
第二部分
第三部分
貿易流程
第一部分
商品趣聞
行業(yè)動態(tài)
留言板
皮件工藝學校
皮件保養(yǎng)
動物飼養(yǎng)
工藝制作
皮件產地
手機配件
根據一般網民上網瀏覽尋訪習慣以及網頁信息的重要程度，將功能欄目系統(tǒng)結構中的第一部分功能項安排作為主導航欄上各功能鍵；第二部分功能項安排作為輔助導航欄目的內容，這部分欄目的內容主要滿足商品常識性的要求。第三部分安排為其他商品的目，以滿足綜合功能要求。
四、基本頁面功能分布分析
按照商品專業(yè)化程度劃分，網站欄的內容分成主要導航欄目、輔助導航欄目及綜合欄目三組?？紤]到視覺習慣、將主要導航欄目組橫排在最突出的最上方位置、輔助欄目組緊鄰其下，其它商品欄目組豎立在網頁的主側，該詛根據網站產品類別變動需要可臨時添加或刪除，在整個欄目系統(tǒng)結構中，各欄目頁面基本以此結構為模板，同時通過相互鏈接可進行欄目間自由切換。
根據各欄目的功能要求，網頁中央位置分別放置對應信息內容，主頁以及個別主要網頁安排一些必要的輔助功能，如會員登記、信息搜索、廣告發(fā)布等功能，地址及E-MAIL聯(lián)系設立在各頁面下方。
五、其他
根據網站商務要求，在產品介紹欄目頁，為了方便客戶即時訂購商品，在相應的商品照片位置設置訂購專用按鈕，以便及時進行必須的采購表單填制或及網上支付。若用戶有信息反饋，可通過留言板和電子郵件的方式予以予反饋，并可以得到及時的處理意見。
有關電子商務論文的集錦
知道電子商務論文怎么寫嗎?下面是關于電子商務的一些論文范文，不知道怎么下手的朋友們可以看看哦。歡迎閱讀借鑒，希望你喜歡。
高校電子商務人才培養(yǎng)模式探討
引言：隨著資訊化普及和經濟全球化縱深發(fā)展，近幾年，我國電子商務高速成長，在改變人們生活方式的同時，其交易模式正逐漸步入主流，市場發(fā)展?jié)摿^大。有關資料顯示，截止到2010年12月，我國網民規(guī)模達到4.57億，網路購物使用者年增長48.6%，電子商務成為了使用者增長最快的應用。
一、市場電子商務人才需求
據中國電子商務研究中心監(jiān)測資料顯示，截止2010年12月，電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過160萬人。相關行業(yè)就業(yè)人數，已超過1200萬人。有關資料預測，未來5年，中國3000多萬家中小企業(yè)過半以上會考慮嘗試或運用電子商務工具。屆時，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上。
二、高校電子商務人才培養(yǎng)現狀
2001年國家教育部首批批準13所院校開設電子商務專業(yè)。截止到2010年6月已有375所院校經過教育部批準或備案開設本科層次的電子商務專業(yè)，在校學生約10萬人。每年畢業(yè)生約有10萬余人。未來十年，我國電子商務人才需求的缺口達200萬。
三、企業(yè)對電子商務人才的要求
企業(yè)對電子商務人才需求主要分為三類：
一商務型人才，具備對電子商務活動全域性性了解，熟悉各階段活動實施流程及相關技術平臺實現;主要從事電子商務的網路營銷業(yè)務、決策支援等工作。
二技術型人才，要求能夠把握技術實現框架，精通各種電子商務技術，熟練操作。主要從事電子商務平臺開發(fā)、電子商務網站建設、網站維護等相關工作。
三綜合型人才，具有豐富的應用經驗，前瞻性和創(chuàng)造性思維，順應市場，把握企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略和趨勢。主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃和綜合管理。
四、高校電子商務人才培養(yǎng)存在的問題
目前，電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)簽約率介于30%到40%之間，大量的畢業(yè)生未能找到專業(yè)對口的工作崗位。高校電子商務專業(yè)的低就業(yè)率和企業(yè)大量的電子商務人才渴求度產生了巨大矛盾，電子商務人才供應落差十分顯著。這些無不反映出高校在電子商務人才培養(yǎng)過程中存在著一些問題，這些問題主要表現在:
一專業(yè)定位模糊,就業(yè)去向不清晰
大部分的院校在沒有對企業(yè)需求進行廣泛深入的調研,就籠統(tǒng)的確定了專業(yè)培養(yǎng)方案,造成培養(yǎng)的方向和課程設定沒有針對性,也沒有明確的目標。課程設定不合理，技術多而不精，將現有的計算機、網路與商務、管理方面的課程簡單揉合，缺乏系統(tǒng)性和針對性。
二師資力量薄弱，實踐經驗不足
目前，我國電子商務專業(yè)方向的教師普遍是半路出家，多是從計算機、網路、管理、營銷等專業(yè)轉移而來的。在授課過程中，體現出將電子技術和商務知識的簡單和隨意組合的現象，多數教師通過自學，研討會和培訓來獲取知識，沒有系統(tǒng)的知識體系，也沒有相關從業(yè)經歷和專案實踐經驗。教師知識面不系統(tǒng)、不全面、不切實，授課自然就不能結合企業(yè)實際應用，以致教學理論和實踐嚴重脫節(jié)。
三實踐環(huán)境不理想，與社會聯(lián)絡不夠
因為模擬軟體的更新?lián)Q代不夠及時，企業(yè)真實操作之于學校模擬軟體的不可替代性，以及學校軟硬體與企業(yè)相關裝置的巨大差距，都不同程度的影響了實踐的效果，造成高校培養(yǎng)出來的學生與企業(yè)實際人才需求較大的差距。
五、高校電子商務人才培養(yǎng)建議
一針對市場需求，明確專業(yè)培養(yǎng)目標，凸顯培養(yǎng)特色
根據企業(yè)電子商務人才培養(yǎng)的需求，比較適合在應用本科層次培養(yǎng)條件的是技術型和商務型人才。這就要求，高校在專業(yè)建設過程中，培養(yǎng)目標應側重定位在這兩個層次之上。同時，為了確保畢業(yè)生就業(yè)競爭力，專業(yè)定位還應該體現差異化和特色化?？梢葬槍^(qū)域優(yōu)勢，將電子商務與某一個具體的特色行業(yè)或領域結合。
二加強師資隊伍建設，重視雙師型教師培養(yǎng)
優(yōu)化教師隊伍結構，將企業(yè)中高層管理人員、具有實踐經歷的從業(yè)人員納入教學隊伍，聘請相關企業(yè)電子商務管理運作和開發(fā)人員作為 *** 教師,來指導學生課程設計和畢業(yè)設計，推廣來自企業(yè)生產科研第一線的技術，實現雙師型教師隊伍建設。同時，校企共同制定專業(yè)培養(yǎng)計劃和教學大綱，保持教學科研始終與地方經濟和行業(yè)發(fā)展密切相關，形成良性回圈。
三開展校企合作，實行專案驅動、產學結合的實踐模式
學?？梢詮V泛開展與企業(yè)的合作，建立相應的實訓基地。電子商務專業(yè)作為一個實踐性很強的專業(yè)，應在實踐中幫助學生鞏固知識，實現主題化、系統(tǒng)化、綜合化的訓練，有助于學生知識的結構化和系統(tǒng)化，增強了動手能力和操作水平。通過專案驅動，全面調動學生學習的主動性、積極性。使學生具備一定的應用創(chuàng)新能力和綜合實踐能力。
電子商務企業(yè)初創(chuàng)期人才培養(yǎng)問題的探究
近年來電子商務行業(yè)的激烈競爭，各個電子商務企業(yè)間的人才競爭也越發(fā)突出，如何吸引優(yōu)秀人才，以及如何留住優(yōu)秀人才都成為了電子商務企業(yè)的一大重要關注。激烈的市場競爭的背后，歸根到底還是人才的競爭，重視人力資源管理，將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進行有機的結合，是企業(yè)實現自身持續(xù)發(fā)展的必經途徑。而其中人才培養(yǎng)方案的成功與否又起到了至關重要的作用。
現如今很多初創(chuàng)型電子商務企業(yè)就面臨著與諸如淘寶網，京東商城，卓越網類的網商巨頭的競爭，這其中的人才因素又至關重要，特別是有些電子商務企業(yè)的起步比較晚，對于人才吸引及培養(yǎng)計劃方面缺乏一定的經驗和技巧。
一、初創(chuàng)型電子商務企業(yè)在人才培養(yǎng)上存在的主要問題
一人才引進的渠道過于單一
據調查，將近半數的初創(chuàng)型電子商務企業(yè)多數員工是近三年畢業(yè)的大學生，而當前高校的電子商務專業(yè)設定主要是兩種模式:
一種是在電腦科學與技術系的基礎上建立,這種情況下設定的課程側重于計算機技術,專業(yè)課教師由計算機專業(yè)教師轉型而來,培養(yǎng)出的學生技術能力較強,但商務管理知識偏弱。
另一種是在管理系的基礎上建立,在這種情況下設定的課程則側重于市場營銷、商務管理等,專業(yè)課教師在商務管理方面的專業(yè)能力較強,相對前一種情況而言,學生的管理知識比較全面,但技術知識又比較偏弱,對技術問題的解決能力不夠強。不論是哪種專業(yè)設定模式,都不夠全面、合理,對學生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。
因此，員工原有的電子商務的經驗嚴重不足，需要公司經行大規(guī)模的針對性培訓。
二缺乏長遠的人才培養(yǎng)規(guī)劃
初創(chuàng)型電子商務企業(yè)內部的并沒有系統(tǒng)性的人才需求計劃作為前提，只是憑借當前的人員需求，盲目地開展招聘工作。這樣的招聘往往具有臨時性、隨意性和盲目性的特點，容易產生在企業(yè)急需用人的時候招不到人或者招到的人的質量不高以及后期企業(yè)人員過剩等問題，以致造成企業(yè)員工流動不穩(wěn)定，給員工帶來心理上的壓力，影響員工的工作和對組織的忠誠感。
其次，因缺乏長遠的人力資源規(guī)劃，導致企業(yè)無法制定相關的長遠培養(yǎng)計劃，對于企業(yè)用人以及員工的晉升都是相當的不利，直接導致了階段性優(yōu)秀員工的離職。這給咱網的長期的人才培養(yǎng)意識敲響了警鐘。
三有效人才培訓的缺失
隨著電子商務行業(yè)內的競爭加劇，消費者對產品與服務質量的要求不斷提高，企業(yè)對員工的素質要求也更高了，越來越需要重視員工培訓。特別對于初創(chuàng)型電子商務企業(yè)，培訓的投入產出率直接影響到企業(yè)的贏利與生存。而很多初創(chuàng)型電子商務企業(yè)對于行業(yè)經驗的不足以及考慮到資金上的問題，未對企業(yè)員工進行過有效的大規(guī)模培訓，導致了培訓上的缺失，使員工無法及時地跟上最新的變化和發(fā)展趨勢。
二、人才培養(yǎng)問題的對策及建議
一公司內部開展有效地培訓
一種方法是在企業(yè)內的人事培訓部門設專職的內部培訓師。由專職內部培訓師去外面聽各種公開課，然后回到企業(yè)將所學知識“轉授”給企業(yè)內部人員。
這種做法看似省了錢，但會有以下問題：
首先，外部公開課的質量目前不能保證，“資訊源”本身有了問題;其次，企業(yè)內部的專職培訓師往往沒有市場營銷、銷售、客戶服務、管理等全方位的深厚知識和實戰(zhàn)經驗，聽公開課時真能充分理解各個方面的內容嗎?回來“轉授”時，能正確應答學員實際問題嗎?其權威性不被懷疑和挑戰(zhàn)嗎?
事實上，經過兩次“打折”的過程，“資訊傳播途徑”上的損耗率可能超過60%.一般說來，用企業(yè)內部的專職培訓師去講解產品方案方面的專業(yè)知識，或者他有實踐經驗的某一具體方面的課程，會更加實際一些。
另一種方法是在企業(yè)內部找某一方面的專家或權威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題：
第一，要保證內部專家權威認真對待內部課程，花足夠的時間精力、有足夠的內心動力，去準備并實施這一“額外”的工作。
第二，最好該專家權威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內行。如果能做到這些，企業(yè)內部專家當然是更好的選擇。在阿里巴巴、京東商城等公司，非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內部專家作為 *** 講師，取得了不錯的效果。
二營造良好的企業(yè)文化氛圍
把發(fā)展規(guī)劃與引進和培育人才計劃有機結合起來，努力改善人力資源結構，優(yōu)化人員配置，要制定企業(yè)人才戰(zhàn)略，努力提高企業(yè)核心團隊素質，積極招聘和培育職業(yè)經理人，建立健全科學的人才培養(yǎng)、引進、使用和管理機制，完善約束激勵機制，加快科技創(chuàng)新型人才、經營管理型人才的培養(yǎng)，努力營造人才“引得進、提得高、留得住”的企業(yè)文化和氛圍，推動企業(yè)人力資源管理升級。
三探索建立有利于企業(yè)發(fā)展的人才開發(fā)培養(yǎng)模式
一是建立人才流動機制。鼓勵 *** 聘用、專案合作、技術顧問等多種流動方式引進急需的各類人才。
二是建立獎勵、保障機制。摒棄落后的人才觀念和人才評價方法，把注重綜合性和尊重個性綜合起來，建立科學、客觀、公正的人才評價制度。把市場生存能力、競爭能力、創(chuàng)業(yè)能力作為評價人才的重要標準，突出人才價值和市場定價。進一步建立和完善重貢獻、向優(yōu)秀人才傾斜的分配激勵機制。針對公司內部技術含量比較高的開發(fā)部門，研究制定人才引進戰(zhàn)略和方法把大力引進急需人才、實用人才和適當儲備高層次人才結合起來。特別要注重培養(yǎng)未來需求價值比較大的人才，保障人才隊伍有梯度、可持續(xù)發(fā)展。
四建立企業(yè)內部的導師制
內部“導師”的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工，即使是領導看來很簡單的事情，可能也需要你“手把手”反復多次地教。發(fā)現問題，要馬上“現場”糾正。拖的時間越長，糾正效果越差。有時，一頓午飯時的談心，要比正式培訓效果還好。企業(yè)文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重?！皩煛钡玫降氖亲约侯I導能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實實在在的額外收入：“學生”得到的是“一對一”“手把手”的教練輔導和實實在在的能力提升。
五與高校建立人才培養(yǎng)機制
與高校合作培養(yǎng)既了解經濟活動基本規(guī)律,又懂計算機資訊科技,既掌握了先進的營銷管理理念,又熟悉現代商務運作流程的復合型高技能應用性人才。只有目標明確、定位清晰,才有可能創(chuàng)新傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式,針對電子商務崗位的特點和要求,培養(yǎng)出適應能力強、特色鮮明、技能突出,能夠快速實現學校實訓到企業(yè)實踐轉換的電子商務人員。
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ASP.NET的網站新聞管理系統(tǒng)設計與實現
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隨著Internet的普及，越來越多的企業(yè)建立了自己的WWW網站，企業(yè)通過網站可以展示產品，發(fā)布最新動態(tài)，與用戶進行交流和溝通，與合作伙伴建立聯(lián)系，以及開展電子商務等。其中新聞管理系統(tǒng)是構成企業(yè)網站的一個重要組成部分，它擔負著雙層作用，一方面可以用來動態(tài)發(fā)布有關新產品或新開發(fā)項目，另一方面又可以及時向顧客公告企業(yè)經營業(yè)績、技術與研發(fā)進展、特別推薦或優(yōu)惠的工程項目、產品和服務，從而吸引顧客，擴大顧客群。
傳統(tǒng)的網站新聞管理方式有兩種，一是靜態(tài)HTML頁面，更新信息時需要重新制作頁面然后上傳頁面并修改相應鏈接，這種方式因為效率太低已不多用。二是基于ASP和腳本語言，將動態(tài)網頁和數據庫結合，通過應用程序來處理新聞，這是目前較為流行的做法。但是由于ASP本身的局限性使得系統(tǒng)有一些不可克服的缺陷，而采取了ASP.NET技術的系統(tǒng)性能上有了很大的改善，其主要表現在以下幾方面：
1．由于ASP頁面每次打開都必須經過先編譯后解釋的過程，所以頁面在反復打開時速度沒有任何提升，而ASP.NET頁面只需要一次編譯后不需要重新編譯，直到該頁面被修改或Web應用程序重新啟動。這使得在多次訪問時速度有了極大的提升。
2．由于ASP沒有提供任何輸出數據為內容的元件，所以在使用ASP撰寫數據庫頁面時只能借助ADO的RecordSet對象逐筆讀取記錄，而ASP.NET通過ADO.NET提供的DataGrid等數據庫元件可以直接和數據庫聯(lián)系。
3．ASP.NET支持應用程序的實時更新。管理員不必關掉網絡服務器或者甚至不用停止應用程序的運行就可以更新應用文件。應用程序文件永遠不會被加鎖，因此甚至在程序運行時文件就可以被覆蓋。當文件更新后，系統(tǒng)會溫和地轉換到新的版本。
4．ASP.NET采取"code-behind"方式編寫代碼使得代碼更易于編寫，結構更清晰，降低了系統(tǒng)的開發(fā)與維護的復雜度和費用。
1系統(tǒng)的開發(fā)原理
1.1 基于ASP.NET技術的系統(tǒng)結構模型
ASP.NET結構是一個三層系統(tǒng)：UI層、業(yè)務邏輯層和數據層，如圖1所示。
圖1 ASP.NET的系統(tǒng)結構模型
UI層負責與用戶交互，接收用戶的輸入并將服務器端傳來的數據呈現給客戶。
業(yè)務邏輯層負責接收瀏覽器傳來的請求并將請求傳給數據層，同時將請求處理結果發(fā)給瀏覽器。它由Web表單、XML Web服務和組件服務組成。其中Web表單是ASP.NET應用程序的核心所在，它是向客戶呈現數據和信息的基礎，也是響應和處理客戶與顯示的Web表單交互生成的信息和數據的基礎。
數據層是通過ADO.NET操縱數據為事務邏輯層提供數據服務，如存儲數據操作結果、返回數據檢索結果等。
1.2 ADO.NET訪問數據庫的原理
與數據庫相連，ADO.NET提供了如下3種方式：通過ODBC相連；通過OLEDB相連；直接與SQL Server相連。3種方式由于應用層次的差異，使得效率由低到高，獨立性由高到低。對于相連數據庫的數據處理，也有2種方式，即一種是通過DataSet來隔離異構的數據源，另一種是以流方式從數據源讀取(DataReader方式)。
傳統(tǒng)的應用程序是通過先建立到數據庫的連接，在程序的整個運行過程中維護連接的方式來設計的。ASP.NET采取了斷開連接方式的數據結構。當瀏覽器向Web服務器請求網頁時，服務器處理這個請求，并將所請求的網頁發(fā)送給瀏覽器，然后連接就被斷開，直到瀏覽器發(fā)出下一個請求。
ADO.NET的另一個創(chuàng)新是引入了數據集(Dataset)。一個數據集是內存中提供數據關系圖的高速緩沖區(qū)。數據集對數據源一無所知，它們可以由程序或通過從數據倉庫中調入數據而被生成、填充。不論數據從何處獲取，數據集都是通過使用同樣的程序模板而被操作的，并且它使用相同的潛在的數據緩沖區(qū)。
2 系統(tǒng)的功能設計
2.1 系統(tǒng)的功能結構
該新聞管理系統(tǒng)可以在Windows 2000 Server操作系統(tǒng)平臺上運行，Web服務器為IIS，數據庫服務器為Microsoft SQL Server2000，開發(fā)工具采用的Microsoft Visual Studio .NET和DreamWeaver。圖2給出系統(tǒng)的功能結構圖。其工作流程為：用戶登錄通過權限判斷，普通用戶只能瀏覽、閱讀和查詢新聞，注冊用戶除了可以完成普通用戶的操作外，還可以進入新聞管理模塊進行新聞錄入、修改和刪除的操作。注冊用戶除系統(tǒng)管理員外只能對自己錄入的新聞進行刪改操作。
2.2 系統(tǒng)的功能特點
（1）操作簡單、界面友好：完全控件式的頁面布局，使得新聞的錄入工作更簡便；許多選項包括新聞類別、來源部門等只需要點擊鼠標就可以完成；另外，跟蹤出現的提示信息也讓用戶隨時清楚自己的操作情況。
（2）即時可見：對新聞的處理（包括錄入、修改、刪除）將立即在主頁的對應欄目顯示出來，達到"即時發(fā)布、即時見效"的功能。
圖2 系統(tǒng)功能結構圖
（3）功能完善：包括常見網站的新聞管理的各個方面：新聞錄入、瀏覽、刪除、修改、檢索等各個方面，完整地實現了網站對即時新聞的管理要求。
（4）方便移植：針對不同的企業(yè)，只需要稍作修改就可以開發(fā)出適合本企業(yè)特點的網站新聞管理系統(tǒng)！
3 系統(tǒng)的詳細設計
系統(tǒng)的主要功能是通過幾個功能模塊來實現的。具體的設計過程如下：
⑴ 系統(tǒng)登錄：該模塊負責將用戶分為普通用戶和注冊用戶來實現用戶權限的管理。
⑵ 新聞瀏覽：該模塊負責分頁列出網站所有新聞的信息，包括標題、類型、來源部門字段及發(fā)布日期，每條新聞的標題被做成一個超鏈接，點擊它們就能跳轉頁面進行新聞閱讀。
⑶ 新聞閱讀：在其他頁面中點擊標題鏈接即進入新聞閱讀頁面，此時，每條新聞的詳細信息將被取出，包括內容、標題、關鍵字等，并按照相對固定的格式放置在頁面的不同區(qū)域，所有新聞使用大致相同的頁面布局，只是各字段對應的內容不同而已，另外，頁面其它位置，可以動態(tài)放置其他元件，如網站標志logo、頁面廣告banner等鏈接圖片，這樣可以很容易地實現圖文并茂的閱讀效果。
⑷ 新聞查詢：該模塊提供了新聞查詢功能，輸入待查找的內容及選定分類信息可以快速地找到符合條件的新聞，并輸出查詢結果。
⑸ 新聞管理：該模塊負責分頁羅列登錄的注冊用戶曾發(fā)布過且未刪除的新聞信息，用戶可以對該條新聞進行刪除、修改。非新聞發(fā)布者除系統(tǒng)管理員外不具有對該條新聞的處理權限，所以不同用戶進入此頁面將顯示不同的內容。
⑹ 新聞錄入和修改：注冊用戶錄入一條新聞所需要的內容，包含標題、關鍵字、類型、來源部門、發(fā)布日期等，同時從登錄模塊得到用戶名，這些信息將被寫入數據庫中保存。該模塊還負責編輯狀態(tài)下的更新，這時，它將根據取得的Title字段值對頁面控件初始化。
下面以系統(tǒng)登錄頁面的編寫為例給出主要事件和函數，說明該系統(tǒng)的開發(fā)過程。
//IsRegUserOk函數：判斷用戶是否已經注冊和密碼是否正確
public bool IsRegUserOk()
{
string name=TextBoxName.Text.Trim();
string pwd=TextBoxPassword.Text.Trim();
//建立/打開數據庫連接
SqlConnection conn=
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new SqlConnection();
conn.ConnectionString="server=(local);uid=sa;pwd=;database=jxdb";
conn.Open();
//建立sql字符串
string sql="select * from reg where name='"+name+"'";
SqlDataReader dr;
SqlCommand cmd=new SqlCommand(sql,conn);
dr=cmd.ExecuteReader();
//保留用戶注冊與否信息
bool isRegUserExist=dr.Read();
//關閉DataReader
dr.Close();
//取得用戶名的密碼
string sqlBoth="select * from reg where name='"+name+"'";
sqlBoth+="and pwd='"+pwd+"'";
SqlCommand cmdBoth=new SqlCommand(sqlBoth,conn);
SqlDataReader drBoth;
drBoth=cmdBoth.ExecuteReader();
//保留用戶名+密碼同時存在信息
bool isBothExist=drBoth.Read();
//關閉DataReader
drBoth.Close();
conn.Close();
//判斷用戶是否注冊
if(!isRegUserExist)
{
Response.Write("scriptalert('此用戶尚未注冊！')");
return false;
}
//判斷用戶名與密碼是否一致
else if(!isBothExist)
{
Response.Write("scriptalert('用戶名和密碼不一致,不能進入！')");
return false;
}
else
return true;
}
最后給出系統(tǒng)后端數據存儲方案：
利用Microsoft SQL Server 2000建立數據庫及其存儲過程。這里給出兩個必需的數據表，一是數據表News包含的字段有：編號、姓名、標題、關鍵字、內容、類型、來源部門和日期。字段說明如下：
二是數據表Reg包含的字段有：編號、姓名、密碼、所屬部門、電子郵箱和電話。字段說明如下：
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